馬雲：信用比金錢重要

在北京八達嶺長城腳下，通過創業導師與創業青年“1＋1”的公益扶持模式，向青年人展示創業者應該具備的能力和素質。這次特殊的“創業課堂”，是央視經濟頻道聯合中國青年創業國際計畫(英文簡稱YBC)推出的大型主題電視活動之一。

作為YBC創業導師，馬雲要履行的一個公益責任就是拿出時間、精力和商業網絡來幫助青年創業，讓他們在創業的道路上少走彎路，這種社會責任也是YBC發展的基礎和核心價值觀。

在馬雲看來，一個成功的企業家最重要的社會責任就是講信用，就是“一諾千金”，就是“言必信，行必果”。

在這個節目中，馬雲指導的創業青年是在淘寶網上開小店的王小幫。

9年前，懷揣一份創業夢想，初中學歷的王小幫帶著新媳婦和3000元人民幣來到北京闖天下，從擺攤賣菜、當建築小工，到送盒飯、賣礦泉水、發小廣告，“摸爬滾打6年，依舊是租房子，挪地方，和媳婦吃遍了能吃的苦。”就這樣，他發家致富的夢想慢慢磨滅了，他想在這個城市找到自己的位置，但咽下的更多的是淚水。

一個偶然的機會，回到山西老家的王小幫在淘寶網註冊了小店，搞起紅棗、核桃、五穀雜糧等土特產的生意，沒想到一發不可收，月銷售額突破兩萬元，終于讓他嘗到了創業的甜頭。

但怎麼把月銷售額做到10萬元人民幣，甚至更多，這是王小幫當前的困惑，也是他向創業導師馬雲提出的問題。

馬雲建議說，一個網商月銷售額的多少並不重要，重要的是“做好每一筆生意”，來獲得更多客戶的信任，“商道的根本就是信用”。

“信用不是金錢，但它比金錢更重要。”馬雲說，阿裏巴巴創業10年來，從最初創業的18名員工，發展到如今的1.4萬名員工，“阿裏人從創業的第一天起，就珍惜每一個客戶，只有得到他們的信任，公司發展才會越來越好”。

現代經濟的本質就是信用經濟，無論是企業，還是普通人，如果喪失信用的話，可以說是寸步難行。對信用的理解，可謂仁者見仁，智者見智。

對企業來說，信用喪失可能面臨的結果是和三鹿一樣的倒閉，相關企業負責人也難逃其責；如果類似不講信用的企業足夠大，更會導致整個產業生態鏈的倒塌，像這次席捲全球的金融危機，從本質上來說，就是信用危機的產物。

對普通人來說，如果信用喪失、言而無信，不僅無法從銀行獲得貸款，還會進入黑名單，還有可能面臨眾叛親離的結果，在社會上難有立足之地。

可以說，信用已成為我們生活中密不可分的一部分。

根據央視網“大學生創業問卷調查”，在“你最希望誰做你的創業導師”這項調查中，有45.97%的創業青年把票投給了馬雲，緊隨其后的是締造微軟的比爾‧蓋茨(僅11.47%)。那麼多創業青年把票投給馬雲，說明了什麼？

比馬雲有錢的人不少，比馬雲長得帥的人更多，但這並不妨礙馬雲成為創業青年的偶像，為什麼？“如果我馬雲可以創業成功，那麼大部分的年輕人也能夠創業成功。”也許是因為馬雲創業的草根性，也許是因為馬雲創業成功帶動了一大批網商的誕生。

但有一點不可否認，馬雲在10年創業歷程中兌現了自己一個又一個承諾，成為人們心目中“說話算話”的人，是一個有信用的人。

2002年，在網路泡沫的年代，馬雲把公司的目標定為“一年要賺一元錢”；接著，馬雲又拋出的“三年內要實現三個目標”：第一年是要做到平均每天營業額100萬元人民幣，第二年要做到平均每天實現利潤100萬元人民幣，第三年要做到平均每天向國家交稅100萬元人民幣。

從賠錢到一年賺一元錢，再到每天向國家交稅100萬元人民幣。讓人驚訝的是，馬雲的這些目標都落實了。

2005年，實現了上述目標的馬雲又拋出“五年計劃”，“阿裏巴巴要在5年內創造出100萬個就業機會，為1000萬家企業創造商業機會，還要創造出1000億元人民幣的生產產值。”

根據阿裏巴巴官方資料，去年淘寶網的交易額已接近1000億元人民幣，預計今年將突破2000億元人民幣；如果按照每月收入200元人民幣就算一個就業機會的話，光淘寶網去年就提供了57萬個直接就業機會，加上相關的上下游帶動，總計創造了100萬個就業機會。

今年，馬雲給淘寶網的唯一指標就是再創造100萬個就業機會。

把一個個讓人感覺有點“天方夜譚”的目標變為現實，這也許就是馬雲成為創業青年偶像的原因所在。

馬雲坦言，回想過去的10年創業，信用是阿裏巴巴所積累起來的最寶貴的財富。馬雲認為，只要信用不丟，就是有一天公司突然“跌倒”了，也會很快地重新站起來，“因為我們在成千上萬的中小創業者中積累了信用”。

相反，一個擁有百年信用的老字型大小，如果不好好珍惜，照樣可以在一夜之間倒掉，會被市場無情地拋棄，美國雷曼兄弟公司的倒閉就是很好的一個例證。信用是長時間積累的結果，是難得易失的，如果不堅守承諾、表裏如一，也許就會“十年之功，毀于一旦”。

這也許就是馬雲為何與創業青年分享信用經驗的原因。