交銀施羅德主動聯系受ETF價格異常波動影響客戶

2009年12月30日，上證180治理ETF因為申購贖回清單計算偏差，從上午10點24分申請緊急停牌，停牌期間暫停治理ETF的一級市場申購贖回和二級市場的交易。對于廣大投資人來說，公司關于此事的后續解決方案和處理態度，值得關注。

根據記者最新了解到的情況，按照12月31日治理ETF申購贖回清單中所包含的12月30日的現金差額項，昨日，參與此次治理ETF申購或贖回的投資人及所在的證券公司，已經按照中登公司的規則，全部完成了現金交收工作。在以上現金交收完成后，治理ETF基金凈資產和基金份額凈值的估值完全不受影響，基金份額持有人的利益得到了保護。

據了解，30日當天買入并贖回的套利投資者，按照現金差額項退回了全部獲利，而交銀施羅德公司從30日開始逐一聯系該部分客戶，主動致歉并補償了該部分客戶的交易成本，得到了該部分客戶的理解和支持。而從昨日開始，交銀施羅德主動聯系在12月30日當天ETF價格異常波動后買入治理ETF份額但未贖回的客戶，與他們進行坦誠溝通，對于他們因ETF價格異常波動而受到的影響表示歉意。并同時表示，公司也將考慮他們的利益，共同妥善協商解決。據悉，這部分因治理ETF交易價格異常波動導致不合理損失的客戶，也大多對公司表示了理解。

有業內人士向記者表示，此次交銀施羅德在危機事件處理過程反應迅速，處理方案考慮到了相關投資人的各方利益，不回避問題，積極主動，體現了公司負責任的態度。