Synology推出緊急救援服務

科技中心／台北報導

群暉科技Synology宣布推出Synology迅捷服務(Synology Urgent Support)，旨在提供緊急技術支援，由資深技術支援工程師協助客戶迅速處理問題，減低突發事故的衝擊。

相較於所有Synology用戶皆享有的基本技術支援服務，Synology迅捷服務額外提供更快速、高效率的遠端協助。在服務時間，Synology資深技術支援工程師將針對客戶問題於1小時內回應，提供專業諮詢並協助問題之研判與處理。此外，迅捷服務提供24小時快速換修及線上案件狀態查詢，協助掌握處理進度。

群暉科技業務協理陳其賦表示：「對企業來說，發生緊急問題時，迅速找出解決方案以確保營運不中斷的能力至關重要。Synology迅捷服務可協助企業即時診斷並解決問題，將任何可能的營運損失降到最低。」

購買Synology迅捷服務的用戶，將可於服務啟用後3年內使用3次緊急技術支援，服務時間為週一至週五上午8：00至下午6：00。

▲Synology迅捷服務與基本服務比較（表／Synology提供）

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