天翼Live成中電信戰略重要一環 前景尚不容樂觀

經過一年多準備，電信與微軟MSN的合作終于成型，即時通信軟體天翼Live已啟動試商用。

“這是微軟第一次把MSN產品內嵌到運營商的平台內。”MSN中國市場部公關經理馮光順表示，天翼Live是MSN第一次根據運營商的要求進行的定制開發，“加入了中國電信的元素”。

中國電信家庭客戶事業部副總經理張新表示，天翼Live將是中國電信融合業務的統一用戶端，在電信的各種互聯網業務中起到溝通的平台作用。據電信人士透露，電信原來的星空極速、我的e家等用戶端軟體在升級后將統一到“天翼Live”用戶端軟體下。也就是說，“天翼Live”將成為中國電信面向用戶的唯一用戶端，也將成為中國電信用戶進入互聯網和移動互聯網的入口。

據悉，天翼Live的手機版用戶端則以聊天功能為核心，把手機影視、音樂等功能都集中在一起。另外，天翼Live除了提供手機上的用戶端，也可以提供在電腦上使用的用戶端。該用戶端提供有線、無線寬頻撥號，以及IM、語音通話、短信收發服務，同時融合高清視頻、安全專家、愛音樂等豐富多彩的業務，承載著中國電信的主要互聯網應用和服務，“考慮到電腦上的用戶在目前還是多數，這樣能夠讓上互聯網的用戶也儘快使用天翼Live和MSN用戶做溝通”。

“我們並不是想通過提供的這些增值服務賺多少錢，主要還是想增強用戶黏性。”中國電信家庭客戶部表示，“由于從一開始就採取開放的態度，避免了從零做起的煩惱。”所謂天翼Live，就是在微軟的即時通信軟體MSN的基礎上進行定制開發的產品，中國電信之所以沒有自行開發，就是看重了微軟的技術實力，以及微軟MSN龐大的用戶資源。

據瞭解，上海電信研究院和廣東電信研究院曾分別推出了基于小靈通或固網的即時通訊產品“網信”和“寬樂通信”，但均未在全網規模推廣。而隨著“天翼live”的推出，以上產品逐漸退出已無懸念。

微軟有關人士認為，MSN的全球用戶已達到3.2億，由于天翼用戶能夠直接和MSN用戶進行交流，使得天翼Live比其他的辦公軟體有更好的適應性。

事實上，電信與微軟的合作其實籌謀已久。早在2006年9月，雙方就已展開了在搜索產品上的合作；2008年11月，電信接手CDMA網路的第一時間，雙方就正式展開聯合品牌即時通訊產品的合作，由微軟提供產品的后台技術支撐，此后雙方進行了長達一年多的技術測試。

但與競爭對手相比，電信的佈局並不算早，比如中移動的即時通信產品飛信，早在三年前已經推出。

2006年5月，中國移動首次推出飛信，其后通過免費、話費補貼、套餐捆綁等種種策略大力推動，到2008年底為止，飛信註冊用戶達到1.47億。根據公開資料，僅2008年一年，飛信就發展了7365萬用戶，當年底活躍用戶達到3724萬。

在飛信推出之初，中移動為迅速發展用戶，就曾採取聯手騰訊QQ，以及向其他IM平台開放的策略，以加速用戶規模增長。

2006年10月，就在中移動推出飛信不久，聯通就推出“超信”應對，此后網通也曾推出“靈信”，但隨著電信重組，這些產品的命運開始急轉直下。

今年5月底，聯通各地分公司已相繼發佈公告稱，根據電信體制改革政策，聯通原超信業務平台已正式移交電信，所以將于今年7月1日起，關停超信業務的免費試用服務。

“中國聯通正在建設功能更完善的系統，並致力于向用戶提供功能更豐富、服務更優秀的即時通信服務。”聯通在相關公告中表示。

此前，在5月17日宣佈3G試商用時，聯通個人客戶部總經理謝國慶就曾對媒體表示，即時通訊將會是聯通3G上市首期的九大業務之一。但現在看來，如同WCDMA一般，在即時通訊領域，聯通也只能寄希望于后發制人。

其實，無論飛信還是天翼Live，運營商發展即時通訊業務的最大障礙都在于，QQ、MSN、Skype以及更多互聯網即時通訊工具，已佔據了絕大部分規模的用戶市場，並已形成使用習慣，運營商的平台難以找到吸引用戶遷移的亮點。

而天翼Live用戶雖然能夠直接與MSN互通，但MSN用戶遠小于QQ和飛信。與普通MSN不同的是，天翼Live將只能用189尾碼的郵箱進行註冊(未來也可以針對所有中國電信產品的用戶)，這意味著現有的MSN用戶遷往天翼Live平台可能並不輕鬆。

“天翼Live推出意義重大，但前景不容樂觀。”5月26日，易觀國際分析師張亞男發佈分析報告稱。

不難想見的是，運營商紛紛推出即時通信產品，正是其通過自有產品擺脫管道型服務商尷尬處境的又一嘗試。以往，電信運營商，尤其是固網運營商往往只是充當著通信管道提供商的角色，而對奔跑在其管道上的大量互聯網應用並沒有多大的話語權。而在3G時代，嘗試拓展新增長點的電信運營商顯然並不滿足于以往的管道角色，紛紛提出向資訊服務提供商轉型。

由于管理、文化、團隊等方面的因素，目前運營商開展業務轉型，拓展互聯網應用服務時，往往選擇了合作的模式。比如在無線搜索領域，Google與中移動聯姻；百度攜手聯通；微軟則與電信展開合作；而在即時通信領域，飛信的推出與QQ關係密切，天翼Live則是MSN內核，“聯通未來推出即時通信產品，也很有可能是借力互聯網的IM廠商共同推出”。

“運營商不可能包辦一切。”有業內人士表示，但值得注意的是，在此過程中，不甘淪為通道的運營商，向傳統互聯網公司開放多大的尺度，這將是一個需要把握平衡的問題。