世博期間招行客服單日接聽量創紀錄

上海世博會開幕將近一個月，招商銀行遠程銀行中心員工個人單日接聽來電量不斷刷新紀錄，最高達到單日接聽客戶來電394通，是歷史最高紀錄。

5月4日，節后第一個工作，首份世博服務通報新鮮出爐，招行遠程銀行中心個人銀行業務室員個人單日接聽客戶來電341通創造第一個紀錄。然而，該紀錄僅保持兩天，即被刷新成356通。隨后，該紀錄被接連刷新。

據悉，為落實好世博服務各項保障工作，招行遠程銀行中心年初就開始行動，成立專門的世博服務領導與執行小組，制定《世博服務保障方案》、《世博工作推進計劃》，通過十項重點措施推動各項準備工作的落實，包括專項培訓世博知識、做好外匯及英文服務內容準備、加大小語種服務人員儲備等。