官方回應iPhone 5“質量門” 遭網友痛批

網絡導報訊 “一個品或企業被用戶拋棄前的最大特徵就是對於用戶利益的忽視與不負責任。”一位網友在一篇關於iPhone5質量問題官方回應的文章中表示。

日前，對於上市不久的蘋果iPhone5質量問題，很多網友與用戶表示“令人驚訝”，因為，蘋果從第一款iPhone品上市以來，一直是以喬布斯追求完美與創新，重視用戶體驗價值的品風格而在市場上立足，並業績輝煌。但是，在iPhone5上市不足一個月的時間所出現的多方面的問題與用戶的反饋，已經完全破壞了蘋果品一直秉承的完美體驗的品形象。

面對用戶與網友對iPhone5品質量的重重質疑，蘋果高級營銷副總裁菲爾席勒，在一封回復某用戶相關疑問的電子郵件中首度表示，“任何鋁製品都可能會在使用中出現劃痕或掉漆，從而顯示出自然的金屬色，這是正常現象。”並稱，蘋果不會針對此問題提供免費更換服務，因為這是正常現象。

這一回應馬上引來了網友的責難與失望。不少網友也質疑，難道品出現的質量問題還能算“正常現象”？並且，有網友直言指責蘋果公司的此番回應，稱這是對用戶的極不負責表現。甚至還有網友表示，對用戶利益的忽視與不負責是蘋果公司衰敗的前兆。