和泰車LEXUS連5年獲台灣全品牌新車銷售滿意度第1名

國際知名市場調查公司J.D. Power公布台灣2012年SSI(Sales Satisfaction Index新車銷售顧客滿意度)調查，和泰車(2207-TW)代理的LEXUS榮獲2012年台灣全品牌新車銷售滿意度第1名，也是連續第5年獲得全品牌新車銷售滿意度第1名。

和泰車盤中守住平盤，股價來到204元。

本次調查涵蓋12個品牌，共有超過2400位新車車主受訪。其中，LEXUS以最高得分910分連續5年蟬聯全台新車銷售顧客滿意度第1名。此新車銷售顧客滿意度調查共分為7大項調查，包括交車程序、銷售人員、交車時間、銷售接待、交易條件、書面作業及硬體設備等，特別在銷售接待、書面作業、交車時間、交車程序等的表現，LEXUS相當受到車主肯定。

和泰汽車蘇純興總經理表示，將持續推動顧客滿意活動，並定期對新車車主實施電話滿意度訪問，即時了解顧客在交車過程的感受，以確保服務品質；另外，透過系統化教育訓練及實作演練，使業務人員在商品知識及交車解說上可提供顧客更完善的服務，藉此強化品牌口碑。

根據J.D. Power調查，台灣汽車市場消費者有將近7成在購買新車時會尋求親友的意見，所以品牌口碑是台灣新車買主非常重要的資訊來源。

J.D. Power SSI 台灣新車銷售顧客滿意度調查始於1999年，LEXUS在被列入調查品牌的13年當中取得12年第1名，樹立台灣汽車業的新標竿。