評論：對蘋果維修條款要炮轟更要依法改寫

中國消費者協會日前通過其官方網站再度向蘋果“開炮”，發表文章點評蘋果品維修合同不公平格式條款。中消協指出，此前點評涉及的大部分問題“蘋果公司並未正視和進行有效修正”。早在今年6月19日，中消協與六省市地方消協聯合發布了《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，引起社會廣泛關注。近日，蘋果公司回函提供了修改後的《蘋果維修條款和條件》。不過，在中消協看來換湯不換藥。(9月3日《信息時報》)

從“更換舊件歸公司”到“送修品受損只賠維修費”，蘋果公司維修條款確實很霸道。中消協聯合地方消協多次點評、挑戰蘋果公司的霸王維修條款，相關行動奪人眼球，體現了消協積極維權，為消費者代言的職能歸位。問題是，消協批評以後，蘋果公司收回了霸王維修條款嗎？從報道來看，修改後的《蘋果維修條款和條件》仍然是換湯不換藥。

為什麼會這樣？雖然《消法》已經頒佈多年，但是消費者的弱勢地位並沒有根本改變，消費者在商家面前並沒有話語權。而消協作為消費者的娘家人，也處境尷尬，消協雖然一般設立在工商局內，但它不像工商局那樣擁有行政執法權與行政處權。

因此，我認為，消協如果想改變這種局面，一方面要點評蘋果公司的霸王維修條款，提醒蘋果公司尊重消費者權益，主動檢視、修改霸王條款；另一方面要提醒消費者主動維權。此外，民事訴訟法修改已獲表決通過，公益訴訟主體被改為“有關組織”，消協可以考慮通過公益訴訟形式為消費者群體維權，改變消費者個體力量單薄的被動局面。如果中消協與地方消協組織都能挺直腰桿，炮轟霸王條款，把為消費者維權當成自己的分內工作。不僅可以喚醒消費者的權利意識，感受到消協的真實存在與魅力所在。包括蘋果公司在內的違規商家的霸王底氣也會收斂幾分。對改善消費大環境也有好處。□葉祝頤