台鐵爆炸案因悠遊卡引起?悠遊卡公司籲勿任意揣測
鉅亨網新聞中心 2016-07-12 17:43
生活中心/台北報導
日前台鐵爆炸案,有媒體報導事件與嫌疑人林先生撥打悠遊卡客服專線,與客服人員發生不快之事有關,悠遊卡公司表示,林先生與客服人員之通話內容並未發生不愉快,上週已提供3段錄音對話給警方作為釐清案情之用,希望外界不要任意揣測。
悠遊卡公司表示,林先生確實於7月4日上午8時、7月6日下午3時及7月7日下午12時半進線,表示所持有的愛心悠遊卡在南投要搭乘客運時及超商皆不能使用,進線詢問客服人員原因,客服人員告知3年內並無鎖卡紀錄,最後建議若確認無法使用,需到戶籍所在的區公所將卡片送回悠遊卡公司,並另外申請新的卡片使用,林先生接受客服人員的建議並回覆謝謝。
林先生撥打這3通電話裡詢問卡片無法使用的問題,客服人員也根據林先生的描述可能因所持之票卡久未使用,需親自到所屬區公所展期後才能使用給予處理的建議,在電話中林先生語氣相當平和,而客服人員也詳細說明卡片後續如何協助處理,並無任何不愉快的情形發生,與媒體所稱「公司人員和林嫌曾在電話中發生不愉快的爭執」不符。
悠遊卡公司已於上週將3段錄音提供給警方做為釐清案情之用,悠遊卡公司表示,對話內容屬於個資,請外界勿任意公開,亦不要任意揣測。
『新聞來源/NOWnews http://www.nownews.com/』
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