杜絕誤導銷售 在線投保更透明

說到購買保險，消費者最擔心的就是出現條款不明、保費虛高、理賠麻煩的問題，各類誤導銷售新聞頻發，也讓消費者對保險購買多了些許戒心。而誤導銷售之所以出現，是因為在產品的推廣中存在片面介紹、引導不清等因素，線上投保的出現，讓用戶可以自主選擇和購買保險，有效避免誤聽誤信的情況發生。

保監會近日公布了一份2013年度保險行業調查，其中顯示對保險公司的投訴中，絕大部分都是誤導銷售問題：存單變保單、保障范圍沒有說明、條款誤導成為消費者購買保險最大的“陷阱”，也成為阻礙保險行業健康發展的絆腳石。有關專家表示，規避誤導銷售事件發生一方面需要保險公司加大對於保險代理人素質的監控把關，一方面也需要消費者能夠提高自主保險認識，在投保的時候明確相關條款規定。

網上投保平臺省去了中介代理人的層層推薦，自然也將人為誤導降到最低。以開心保為例，網站提供了多家公司的數十款保險產品，所有產品的條款、保障范圍、對應責任和保額都羅列清楚，並簡要描述了每種產品的特色和保障亮點，用戶選擇起來非常輕松。為了方便用戶在多款產品中選到最滿意的一款，開心保還提供了產品比價服務，不同產品的保額、保費、保障范圍清晰明了，很容易就選擇到更加合適自己的保險計劃，用戶操作起來十分方便。

開心保負責人李杰介紹，隨著人們保險意識的不斷提高，保險購買方式也由傳統的被動購買轉變成為主動購買。而線上投保流程透明，保費更加低廉，不存在產品誤解、虛構保險責任等現象，能夠有效的減少誤導銷售事件發生，更受人們青睞。李杰同時指出，網上投保的退保率非常低，一旦用戶形成良好的購買習慣，將會大大提高忠實度，無需保險公司投入大量的人力、物力成本維系客戶關係，形成保險公司、客戶雙收益的局面，是未來保險市場發展的主要趨勢。