蘇寧阿里合作一年 干了三件事
鉅亨網新聞中心 2016-05-31 17:30
5月30日,蘇寧與天貓聯合發布了一張「桃園三結義,不止兩兄弟」的海報。可是,明明是兩個兄弟,又哪來的「三結義」?
去年8月10日,兩家公司分別宣布以約283億人民幣和約140億人民幣戰略互投,至今已接近一年。這一海報,讓人重新關注兩大平台的合作進程,也重新喚起了大眾關於蘇寧與阿里戰略合作的記憶。
而在過去接近一年的時間里,這兩家公司又具體合作了什麼?
渠道上的連接
戰略合作一經宣布,兩個平台立即開始了最直接的渠道業務上的連接。
在兩家公司宣布戰略合作一周內,蘇寧易購天貓旗艦店第一時間正式上線,這一效率讓業界驚訝。
蘇寧易購這個頻道,采用自營精選的模式,通過提煉精選的五千多個SKU出樣,加上主打「省錢」的價格優勢,提升用戶的購買率,而在售後無憂和更強大的購物體驗升級方面,也是一大特色。
在過去10個月,蘇寧易購天貓旗艦店GMV保持着翻番的增幅,月度最大環比增長超過800%,穩居天貓旗下品牌店鋪第一位。
與此同時,兩個平台物流業務的連接,也在緊鑼密鼓的籌備中。
蘇寧物流自2015年初對外開放之後,一直在承接三方業務,與天貓的合作是蘇寧物流首次承接來自其他電商平台的業務,蘇寧物流也是菜鳥引入的首家具備倉配功能的服務商。通過與菜鳥的合作,蘇寧物流將自己速度(兩小時急速達)及服務(送裝一體)的優勢向外輸出,幫助天貓提升客戶體驗。
雙十一期間,蘇寧物流完成天貓超市39個SKU商品的配送業務,完成配送任務單100萬以上,同時,蘇寧易購天貓旗艦店還正式推出送裝一體服務。418期間,北京、上海、廣州、杭州、深圳、南京等 6城消費者在天貓蘇寧易購官方旗艦店下單後,均可享受到「早上下單下午到,晚上下單上午到」的「半日達」極致物流體驗。
創新上的協同
基於蘇寧和阿里的戰略合作,如果說業務上的迅速連接其實還是順理成章的,那麼創新協同上的迅速入戲,則多少有些出人意料。
首先,是渠道與服務創新,蘇寧易購官方旗艦店已經由單一的店鋪升級為淘寶、天貓首頁與天貓超市、聚劃算等同等位置的一個頻道,重要性不言而喻。而服務創新方面最核心的,就是配送服務的升級,消費者可以進行配送時間的選擇,也可以選擇到門店自提,這在速度上完全顛覆了消費者對於天貓平台的物流印象。
其次,是數據互融,綜合性電商平台,其數據本身的復雜度超越人的想象。不過在2016年3月底,蘇寧與天貓兩家系統已經在商品、庫存、結算、促銷、數據、物流、門店、售後等等領域實現打通,可以進行數據共享。
生態上的共鳴
如果說,渠道連接和創新協同,還是兩個平台、兩家企業之間的具體合作部署,那麼基於共同的互聯網零售大生態的共鳴,則才是整個行業的琴瑟和鳴。
3月24日,蘇寧天貓首次實現供應鏈采購合一,雙方聯手舉辦主題為「協同、增效、整合、共贏」的通訊供應商大會,宣布聯手打造全國最大的手機零售平台,聯合華為、OPPO、苹果、三星、VIVO、魅族、小米等眾多知名手機品牌商,在手機品類雙方年度銷售目標瞄准1000億。
正是基於幾個月的積淀,貓寧組合在聯合營銷上,已經深度融合。418之前一個月,充斥全國各種類型媒體的貓寧「一起來電」,面向消費者新年換新需求,聯合發起New Buy 418,打造「家電3C品類雙十一」,瞬間引爆了全網。
418期間,蘇寧易購全渠道同比增長達426%,超過了去年「雙十一」的增幅。其中,蘇寧易購線上銷售同比增長835%,線下同比增長127%,蘇寧易購天貓旗艦店銷售更是環比上周一增長了25倍。
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