台灣逾4成上班族有英文面試經驗 6成因"菜英文"忍痛放棄理想工作

近期大學生丟鞋表達對政府不滿的事件時有所聞，日前有大學教授指出，大學生就算再怎麼丟鞋也丟不出40K、50K薪水，不如改丟英文能力，加強英語和國際視野，提高國際化程度，才能讓人才走出台灣，中肯發言引起話題。在全球化的時代，語言能力已是求職時不可或缺的敲門磚，而職場上班族自認英語溝通表達能力如何？英語面試的經驗為何？又如何強化自己的語言能力？

根據1111人力銀行調查顯示，3成7的受訪上班族，謀求現職工作時被要求「英文能力」，其中以「英文考試」、「英文面試」，「需要英文履歷/自傳」三項最多。59.36%的受訪上班族坦言，會因自認英語能力不佳，而放棄屬意的工作機會，顯示外語能力對職涯發展的影響甚大。

調查也顯示，有4成1的受訪上班族曾經有過英語面試的經驗，英文面試對談平均為14分鐘，也有1成2的受訪者英文面試時間逾半小時以上，以「資訊/科技業」、「傳產/製造」與「工商業服務」最常需要英語面試。

有過英語面試經驗的受訪上班族中，有8成4坦言緊張，平均而言整體分數為61分「很緊張」的狀態。也因此，上班族自評英語面試表現平均只有56分，根本不及格。僅有1成4的人替自己打80分以上。

1111人力銀行公關總監李大華指出，因應全球化時代的來臨，企業對員工英文能力的需求日益增加，早期僅跨國企業或外商公司才會設定的外語門檻，然而在現今職場，更成為求職就業的基本能力。以1111人力銀行資料庫為例，即有近1成5的職務明列求職者需具備外語相關認證，而對求職者英語能力的要求約在多益400至500分之間，全民英檢中級左右的程度。此外，亦有不少企業要求職者撰寫英文履歷自傳，加考英語筆試或面試，以確認求職者英語能力是否符合職務需求，顯示職場對英文的重視程度與日俱增。

李大華分析，台灣科技業領先全球，而「資訊/科技業」為掌握產業先機及市場脈動，延攬具備英文能力及國際觀的人才，成為企業重要的致勝關鍵。而台灣「傳產/製造」OEM〈委託代工〉與ODM〈設計加工〉的特色，更倚重具備良好外語能力的員工與國外大廠互動。而著重B2B的「工商業服務」，同樣需要英文能力人才來拓展國際業務。若從英語面試最多的三大職務分析，「管理幕僚/人事行政」、「業務貿易/客服門市」、「行銷/企劃」等職務，對人才需求的共同點皆是「宏觀格局」及「人際溝通」，而英語屬國際共通語言，有助拓展人脈、增加互動並開拓視野、學習新知，而英文程度也間接反應了求職者的國際觀。建議有心前進這些產業或從事相關職務的上班族，應該要把加強語文能力視為當務之急。

調查指出，受訪上班族高達5成5在工作中會用到英文，包務別顯示，以「工程研發」、「學術醫療」與「營建物業」三種職務別的工作場合最常需要使用英語。

上班族工時長，如何把握機會強化英語能力?調查顯示，「閱讀英文書籍/刊物」最多，其次是「看原文電影/影集」與「結交外國朋友/與外國人互動」。另外，上班族也會利用「求助英語自學刊物／工具」與「上國外網站」來增進自己的英語能力。

李大華分析，「工程研發」與「學術醫療」職務，應需大量吸收國外資訊，且有許多專業用語，因此需大量接觸英語環境；而朝向國際化發展的「營建物業」，則需透過外語溝通來開發業務，使得這些職務成為工作環境最常使用英語的族群。 

李大華指出，面對高度競爭的就業市場，語言能力如同電腦技能一般，已成為上班族需具備的基本能力。而多數上班族的英文文書能力優於口說能力，使得上班族在面對「英語面試」時倍感壓力，甚至因此打退堂鼓放棄應徵理想職務，實屬可惜。有鑑於此，1111人力銀行與Tutor ABC特別於年後轉職季前，提供上班族免費「線上真人模擬英語面試」服務，上班族在預約時間內利用網路平台與外語老師模擬英語面試，透過實戰經驗降低英語面試的恐懼，並提升面試時的應變能力與面試禮儀，藉此增加錄取機會。活動僅至12月底，詳情請上1111人力銀行網站首頁，或http://www.1111.com.tw/13sp/tutorabc/index.asp網址洽詢。

李大華認為，雖然國內多數企業並非以英語作為主要溝通工具，但當需要國際性拜訪、聯繫或提案時，外語能力就成為成敗的關鍵。而提升英語能力，不但增加了個人的即戰力，為工作表現加分，更能與國際接軌、掌握世界脈動，增加未來成為專業頂尖人才的機會。李大華也建議上班族，無論企業是否要求，都需具備足以與他人進行溝通交流的英語能力，而透過日常生活中閱讀英文讀物、瀏覽外文網站，把握與在台外藉人士溝通互動的機會，都是忙碌上班族提升基本英語能力的好方法。

為了解職場上班族英語能力，1111人力銀行特別設計「上班族英語面試經驗」調查，自11月6日到11月20日，針對會員發送email進行網路問卷調查，有效樣本數為1095份，信心水準95%，誤差值2.96%。