三星舊換新挖牆角 宏達電處變不驚、加強品牌服務鞏固老客戶

宏達電布局專賣店通路提供尊爵服務鞏固老客戶。(資料照，鉅亨網記者楊伶雯攝)

智慧手機市場競爭激烈，市面上可以選擇的手機很多，近期在蘋果iPhone 6S與iPhone 6S Plus將上市的衝擊下，非蘋陣營更是繃緊神經，三星搶先發表雙旗艦Galaxy Note 5及Galaxy S6 edge+搶占高階市占，加碼推出舊換新方案，向iPhone 5s到iPhone6 Plus、HTC M8、SONY Z3用戶招手；面對競爭對手挖牆角搶客手段，宏達電(2498-TW)則是持續深耕HTC專賣店，強化VIP尊爵服務體驗鞏固老客戶。

三星雙旗艦新機Galaxy Note 5及Galaxy S6 edge+推出以來獲得相當多好評，尤其是搭配舊換新優惠方案下，Note 5在台灣首賣當日就有2成5購買者使用舊換新方案，為感謝消費者的支持，加碼舊換新方案預計自9月18日展開，除原指定6款舊機折抵方案外，其他品牌指定機種也能享有折抵優惠，另外，如果是以Galaxy S4、S5換購Galaxy S6 edge+及Galaxy Note 5，折抵金額也再加碼，消費者持續享有「三星禮遇 尊爵五享」專案優惠，在全台三星智慧館同步開跑。

三星指出，頂級雙旗艦加碼再優惠，針對Galaxy Note愛好者及Galaxy S6 edge+科技搶鮮族，除祭出三星智慧館獨享專屬「三星禮遇 尊爵五享」活動外，針對舊換新方案優方案擴大加碼指定機種，從iPhone 5s到iPhone6 Plus、HTC M8、SONY Z3都可以折抵。

三星繼第一波的舊換新衝出銷售成績後，再擴大向其他品牌的用戶招手，鎖定蘋果、宏達電及SONY旗艦機的使用者，宏達電北亞區總經理董俊良日前就曾坦言，舊換新的確可在短期內吸引消費者買單換新，但常常做效果可能不會那麼好。

董俊良指出，舊換新的方案可以參考，對提升老客戶的品牌黏著度會有效果，但是不太能常態運作，他說，宏達電也有相關優惠的方案，例如HTC大型專賣店會舉辦「週末特賣會」，指定機型福利品最高可享5折的限量優惠，另外，除有12期購機利率外，未來也可能推出針對門號的分期方案。

董俊良強調，去年9月12日成立HTC專賣店及推出VIP尊爵服務，1年下來VIP尊爵會員數已超過12萬，今年底有信心達15萬，明年將成長3倍，增達60萬會員數，另外，9月底將在全台新增40家HTC品牌專櫃，預計第4季推出全新的VIP尊爵服務，共同創造品牌價值及服務。

他表示，HTC專賣店VIP尊爵服務是以全球優質的消費性產品品牌精神在台灣市場推出，完整的服務理念、全方位的品牌體驗與會員專屬活動，讓台灣廣大的消費者可以感受到優質的品牌服務與用心，一起來支持台灣的品牌，未來還是會深耕台灣，將品牌經營變成宏達電的焦點。