被互聯網改變的二手房中介：尋找新盈利模式

本報記者 荊寶潔 北京報導

大數據時代裏，一家傳統的二手房中介公司或將演變成一家互聯網公司。

11月19日，鏈家副總裁林倩透露，鏈家在目標市場佔有率已經超過50%，是第二名規模的三至四倍。另據本報記者了解，2013年鏈家“賣了”價值超過1600億的房子。以2.7%的中介費率粗略計算，鏈家的營業收入超過40億。

隨規模的急劇擴大，房地經紀公司開始變得“不安分”。“過去一年裏我們一直在關注淘寶的模式，雖然我們還不是一家互聯網公司，但我們也在用互聯網思維。”鏈家地品牌中心徐東華對21世紀經濟報導記者。未來，鏈家也可能探尋互聯網金融道路。

阿里巴巴創始人馬雲帶來的啟示是，在互聯網時代，只要敢想敢為，跳出舊式的邏輯和思維，收穫會更多。然而，在找到嶄新的道路之前，焦慮並沒有減少，傳統的經紀業務依然是一家經紀公司存活的根本。

互聯網時代的機會

麥肯錫稱：“數據，已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生因素。人們對於海量數據的挖掘和運用，預示新一波生率增長和消費者盈余浪潮的到來。

讓徐東華略感自豪的是，鏈家已經建立起了涵蓋北京550萬套住宅的資料庫。這是通過經紀人一個一個數出來的。在北京725平方公里的城區，鏈家佈下了900家門店、近2萬名經紀人，涵蓋大多數住宅小區。

從2008年起，鏈家穩居北京二手房交易量的榜首。在其目標市場(扣除遠郊縣住宅以及城區寫字樓、工業地等非住宅類交易，其目標市場約占北京不動交易的78%)，鏈家的市場份額從2010年30%、2011年38%升至2012年的47%，現在已經超過五成。

資料庫的建立，意味新的生意機會。“只要打通了一環，就可以向上下游業鏈延伸。”徐東華。比如，一個房屋的交易歷史是怎樣，什麼時候被買賣，什麼時候裝修，掌握了這些數據后，中介公司可以向第三方出售這些數據。它們可以是銀行，也可能是評估公司，亦有可能是律師行。

一家名叫融360的互聯網金融公司，在探尋與鏈家等二手房中介合作的機會。該公司是融資貸款領域的一個智能搜索平台。11月19日，該公司負責人告訴21世紀經濟報導記者，鏈家涉及的交易規模足夠大，在二手房貸款時，面對銀行甚至會有一些議價能力。他們希望通過與鏈家這樣的中介合作，重新分配貸款資源，撮合“買家”和“賣家”，從銀行的信貸收入中分一杯羹。[NT:PAGE=$]

據了解，從2008年開始，鏈家每年在IT系統平台的投入不少於5000萬。“現在各家中介也意識到了這一點，但競爭對手要麼沒我們做得早，要麼規模沒我們大，不構成威脅。”徐東華。

用市場彌補監管缺位

不過，近一個月的時間裏，徐東華都在焦慮中度過。

鏈家推出一項新業務——“四大安心”服務承諾。承諾自發布次日起在北京鏈家簽約的客戶，如果因為鏈家風險防範不力遭受損失的，鏈家將進行補償，或是對客戶的損失先行墊付。“管控稍有不慎，就有可能帶來很大的損失。”徐東華表示。

針對消費者擔心買到房屋內發生過自殺、他殺事件的“凶宅”，樓盤周圍有高壓電力設施輻射、房屋舊業主拖欠費用、房屋凍結后被查封，鏈家都需要作出提前告知和風險防範。林倩透露，在鏈家的系統裏，已經拒了總價合計超過5000萬元的房屋。“在行業中，鏈家算是管理嚴格的公司，如果鏈家都能遇到這麼多的查封房屋，可以想見整個行業是怎樣的。”林倩。

已經在北京工作了四年、之前在上海也工作了四年的林倩坦誠地，在北京購買二手房的過程和經歷，總讓人會感覺到很不舒適。每次在住建委開會時，各家中介往往會呼籲監管法規更加完善。比如，主管部門一直未能開放持證經紀人對房屋權屬瑕疵方面的查詢，這給交易帶來了很大的風險。

但在監管尚未完善之時，也給經紀公司留下了空間。林倩告訴記者，這些年來，鏈家一直在革自己的命，讓自己痛苦。比如2011年，實行真房源承諾后，鏈家在的瀏覽量迅速下滑。但林倩認為，也正是因為這樣的“革命”，讓鏈家的市場份額快速增長。

徐東華期望，這樣的風險把控，能讓傳統經紀業務的增長和大資料庫的建立形成正向相關的作用，進而衍生新的商業模式和盈利點。(編輯 徐煒旋)