國美進軍網上金融業務 小額信貸起步 明年擬賣基金

國美電器(0493-HK)剛公布的今年首3季業績終扭虧為盈，公司的業務亦愈發多元化，除今年開始於電子商務銷售日常用品外，於去年開始涉足信貸業務，而線上的小額信貸亦已起步。公司首席財務官方巍強調，公司不會發展成為民營銀行，但是運營模式主要是與金融機構聯盟。

香港《文匯報》報導，國美去年開始佈局涉足小額信貸，先是成立公司主打線下融資，近期於線上亦開始與金融機構聯盟。方巍表示，該平台未來或發展於網上賣基金，但目前傾向採用聯盟方式來佈局零售加金融的產業鏈，強調暫沒有自營的打算。

對於今年中母公司向內地工信部遞交申請虛擬營運商牌照一事，總裁王俊洲指，已與中國聯通及中國電信進行談判，基本上已達成合作協議，雖合作協議由母公司簽訂，但營運上仍然由國美執行。但牌照方面，他指需待政府審批，原預計今年年底前可以批出，惟政府審批需時，這並非公司可控制範圍內，預期最快或需至明年才獲批牌照。

王俊洲又指，虛擬運營商轉售業務是零售商增強自己通訊產品中的競爭力一個非常重要的業務，特別是隨著4G的到來，中國移動在北京已經開始銷售4G手機，他預期在不遠的將來4G網絡將會開通，4G網絡將令移動互聯網得到快速的發展，因4G的下行速度為20兆帶寬，基本上相當於家裡的光纖，這速度會大大的提高使用移動互聯網的機會。而公司對於通訊業務，特別是運營商之間的合作將成為今後工作業務發展的核心和關鍵。

王俊洲補充，由於基站及設備均使用運營商的，因此認為投入的資金不會太大。唯一需要花點功夫的為客戶管理系統、界面系統等IT層面上需與運營商銜接。

另外，公司又打算發展文化藝術及健康相關業務，高級副總裁牟貴先指，當每個國家的國民平均收入超過4,000美元時，某幾個行業均會出現爆發性的增長，分別為文化藝術、健康及旅遊。而從中國的GDP來說也是這樣的，於2012年以上幾個產業的同比增長比前一年分別上升了20%到25%，即表示當中國的平均收入超過4000美元時，也同時證明了這幾個行業有很好的機會，這是根據行業的情況判斷的。

牟貴先稱，基於公司對供應鏈的研究，當公司要進入一個行業首先是取得這個行業方面供應鏈的優勢。所以在這些板塊裡，文化藝術方面，公司會直接跟藝術家，包括國家級、省級、地方級的藝術家直接簽約，此會給公司帶來成本上巨大的優勢。還有對這些產品的定價上，可有更大的彈性。

大陸家電業回暖。王俊洲昨指出，以宏觀經濟情況來看中國的家電行業，在未來的幾年有望保持年複合增長率約10%，公司於大陸的市場份額佔約9至10%，仍有很大的增長空間。公司的電子商務持續虧損，雖已收窄至2.4億元(人民幣，下同)，但仍未出現單月盈利。高級副總裁牟貴先指，到目前為止，電子商務尚未錄得盈利，但正向正確的方向走。 (接下頁)

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方巍指，電子商貿今年毛利率已上升至5.5%，若未來能完成區域物流和供應鏈所有階段的整合，及線上線下融合等策略，料其毛利率未來更可提高至約8%。他又預期，該業務今年的銷售規模可按年持平，並可繼續收窄虧損，但料至明年將仍會錄得低單位數的虧損。又表示目標未來將其經營費用率，由現時的約16.6%，進一步下降並控制於10%以內。

王俊洲亦表示，希望虧損收窄，並在今後某個時間點可錄得盈利 。又指電子商務網站由於其消費特點，商品非常集中，不賺錢的產品佔的比例非常大。而實體店不賺錢的產品佔的比例比較小，另外有很大的機會推廣賺錢的產品，所以實體店的利潤遠高於電子商務，實際上是由於結構性的影響。

方巍補充，公司在該業務的方向是通過供應鏈的共享形成了毛利的增長動力，即線上線下融合的多渠道零售商戰略(0O2O-HK)形成了無論是物流費用、人工費用、廣告費用等等方面的共享，在單線的國美在線上成本的降低，而O2O模式本身也是2013至2015年戰略的重點，這是他想強調的。而現時， 電子商務佔總銷售額約5%，公司認為3年左右，電子商務佔總營業額的15%到20%。

至於客戶來源方面，牟貴先指，現在通用的方式除了內延的發展方式之外，很多的公司也是採取外延的發展方式。就是線上的媒介、線下的媒介大量進行廣告的投入，通過廣告的投入過去更多的用戶到自己的網站。而國美在線基本上確認，會以內延的發展方式獲取用戶。內延式的發展方式最大的好處，不單是成本低的問題，更重要的吸引到的客戶比較精準 。

王俊洲稱，今年電子商務於家電市場佔比為8%，而實體店於3至5年內仍然佔主導地位，因如線上線下同一產品以同樣價錢定價，消費者往往傾向選擇實體店，由於電子商務只展示照片，消費者難以以照片判斷產品的規格及性價比，但線上線下業務並非獨立，兩者為比較對象， 因此電子商務以中低端產品為主，而首兩頁的產品為主要產品，並需保證價格比其他網上平台為低，因其佔電子商務總收入的90%。

而實體店方面，公司更重購物體驗，如商品的齊全性，給予客戶充分的選擇；優化面市，店內提供wifi 試用智能化產品，同時亦可選購線上產品，而線上產品可於門市提取及退貨。他補充，電子商務主打低價產品，毛利較平均水平低，而常規產品有3%至5%的成本優勢；獨家的中高端商品則可有23%至25%的毛利率，以彌補低價產品的毛利。