台鐵板橋車站及台北車班組拿到ISO9001認證

台鐵板橋車站及台北車班組日前通過第三方公證單位的驗證，取得ISO-9001、2008版本的品質管理系統證書，今天（11號）上午完成授證儀式，這項認證對台鐵提升客運服務，具有指標性的意義。

台鐵表示，板橋站為三鐵共構車站，站區週邊還有長短途客運轉運站，是新北市首要交通門戶，這次驗證以客運及服務為主，共制定四十九項SOP驗證項目。

而台北車班組為列車長的管理單位，是台鐵第一個參加服務品質驗證的車班組，主要列車區間為東部幹線，包括太魯閣號、普悠瑪新自強號及所有對號列車，這次以列車乘務人員派遣暨管理，列車值乘服務工作等項目進行驗證，共訂定三十項SOP。（圖：板橋車站人員親切服務實況 台鐵提供）