美國iPhone用戶有三高：高收入、高齡、高學歷

精實新聞 2013-06-06 記者 賴宏昌 報導

20130606_28_0.jpg -->根據研調機構Pew研究中心所做的調查，目前美國成年手機用戶當中有28%表示他們擁有的是Android機種，較2012年2月調查的20%上揚8個百分點。調查顯示，25%表示他們是iPhone用戶，較去年增加6個百分點。另一方面，黑莓機(Blackberry)用戶縮減2個百分點至4%；Windows用戶縮減1個百分點至1%。

這份調查結果意味著，Android、iPhone的美國合併市佔率正式突破50%。值得注意的是，家庭年所得在15萬美元或更高族群有49%的手機用戶表示他們使用的是iPhone。此外，非裔美國手機用戶擁有Android手機的比例高於白人或拉丁裔美國人。

就年齡而言，55-64歲以及65歲以上美國手機用戶擁有iPhone的比例高於Android，但其他年齡層則是Android的天下。就教育程度而言，iPhone在擁有大學或更高學歷的美國手機用戶當中比Android吃香。

Pew研究中心在2013年4月17日至5月19日期間訪查2,252名成年人。調查顯示，56%的美國成年人擁有智慧機，高於2012年2月調查的46%以及2011年5月的35%。相較之下，美國成年人擁有非智慧機的比例從2011年5月的48%降至2012年2月的41%，並於2013年5月進一步降至35%；沒有手機的成年人從兩年前的17%降至目前的9%。

根據FORTUNE在4月27日取得研調機構ChangeWave Research(隸屬The 451 Group)的調查數據，在566位(註：總受訪人數達4,011位)有意在未來90天購買智慧型手機的受訪者當中，蘋果(Apple Inc.)iPhone仍是未來90天智慧型手機潛在買家的第一指名品牌，但指名購買比例從2012年12月的50%降至40%。此次調查顯示，高達70%的iPhone用戶非常滿意他們的購買選擇，比例遠高於三星(54%)、諾基亞(51%)、摩托羅拉(45%)、宏達電(39%)、Blackberry(32%)。

Cnet 5月20日報導，2013年美國客戶滿意度指數(American Customer Satisfaction Index，ACSI)顯示，在手機產業當中蘋果(Apple Inc.)的客戶滿意度下滑兩個百分點至81%(滿分為100%)，與第二名摩托羅拉(進步5個百分點至77%)的差距從去年的10個百分點縮小至4個百分點。