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沙特利雅德, 2013年8月7日 /美通社-PR Newswire/ -- Cognizant 今天宣佈，該公司被中東最大的共用事業公司 Saudi Electricity Company (SEC) 選中，即利用國際電力市場中業內領先的實踐來幫助其向不斷增長的客戶群提供卓越服務。
作為該協議的一部分，Cognizant 將在 SAP 公共事業企業軟體基礎上開發一種綜合帳單與營收管理解決方案，以滿足 SEC 迅速發展對功能、技術和經營方面的需求。在提升 SEC 客服業務靈活性、成本效益和效率的同時，該解決方案還將為 SEC 加速上市構建一種強大、可拓展且靈活的技術基礎。Cognizant 還將依託其諮詢與專案管理能力，為 SEC 解決交易、通信、管理和變革管理行為層面問題提供支援。
Cognizant 總裁助理兼中東業務負責人 Stephen Fernandes 表示：「我們很高興獲得這樣的機會，即為 SEC 的客服機構長期發展計畫提供支援。這對於公共事業公司提升財務業績、提高客戶滿意度和轉變服務交付具有更加重要的意義。客戶關懷與帳單服務將有很大機會使用前技術及流程，從而提高生產力、盈利能力、競爭力和客戶忠誠度。我們市場領先的交付能力和與 SAP 的長期合作將有助於幫忙我們實現 SEC 的規則目標。」
訊息來源 Cognizant
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