雙鐵訂票成功率差 消基會籲儘快解決

消基會實測台鐵和高鐵的訂票購買率，發現台鐵「花蓮到台北」區間的普悠瑪票，非常難訂，平均的訂票率只有四成左右，甚至星期天的訂票率還是零。而在高鐵部分，周五的六五折早鳥票也非常難買，以「左營往台北」為例，只有百分之三的訂票率。消基會呼籲台鐵和高鐵，可以儘快解決相關問題，避免損及消費者的權益。(余曉涵報導)

消基會公布七月中實測訂台鐵普悠瑪號，以及高鐵六五折早鳥優惠票的結果，發現台鐵普悠瑪的「花蓮到台北」區間的車票，非常難訂，即使是提前兩周預訂，平均的訂票成功率只有四成，「台北到花蓮」的普悠瑪號的情況比較好，訂票成功率平均為七成八。消基會董事長張智剛指出，實測當中發現最誇張的是星期天的普悠瑪「花蓮往台北」的車次，訂票成功率是零，完全訂不到票。

張智剛說:「最特殊的是，花蓮回台北幾乎每一天都訂不到的是，晚上七點到七點二十這兩班的普悠瑪，這很奇怪的是我們連測了11天，那11天幾乎都訂不到，全部都是0。鐵路局要去了解一下為什麼這兩個班次，我們民眾在14天以前都訂不到回程，這個是我們這次看到很特殊的現象，只有這兩個班次的部分。」

在高鐵方面，消基會指出實測購買65折的早鳥優惠，全面使用早鳥65折的部分，雖然訂票率是100%，但是限量提供65折的部分，南下訂票率卻是0，北上「左營往台北」的訂票率也只有3%左右。

消基會呼籲台鐵和高鐵，儘快加開班次或調整差別費率，來解決相關問題，避免損失消費者權益。

(圖:余曉涵攝)