萬科：商品房質量問題是通病 完全杜絕須推工業化生產

和訊網訊息 在本網對萬科商品房質量問題進行報導之后，近日和訊網華南新聞中心連續接到來自深圳、廣州、東莞及佛山等城市針對萬科商品房質量問題和物業管理問題的多宗投訴，對此，萬科方面回應稱，目前商品房質量問題是行業通病，根本上解決問題尚待推行工業化生產方式。

質量問題投訴不斷

近期針對萬科商品房質量問題，珠三角區域一些業主不斷致電和訊網華南新聞中心提出投訴。

東莞千林山居一位業主向和訊網投訴，他在數月之前就發現尚未裝修的主臥室衛生間及衣帽間墻面出現大面積返潮、滲水、脫皮現象。初步判斷應該是管道井內有積水，存在明顯的設計和檢修問題。但是始終沒有得到解決，甚至沒有任何回應。

同樣是東莞，一位萬科金域華府的業主告訴和訊網，房屋設計方面的問題，有臥室無法安裝空調，投訴很長時間至今沒給出個解決方案來“不知道赫赫有名的萬科，其設計師是怎么設計出來這樣無厘頭的房子。”

上述業主擔心，即便是接下來想辦法解決了空調的安裝問題， 隨后在維護方面，例如加雪種或拆裝的時候，仍然面臨諸多麻煩。

佛山萬科繽紛四季一位業主告訴和訊網，雖然入住已經兩年，但因房子出現質量問題導致返修還在繼續，至今仍沒處理好。上述業主表示，他在於入住新房時就發現書房散發出一股奇怪的氣味，開始時以為是新樓，裝修的氣味未過，一直沒有十分在意。直到去年，當書房墻身出現脫皮現象，整個墻體出現發霉斑點，同時散發出濃烈的霉味，才確定之前氣味問題的原因所在。后來萬科返修辦在返修的過程中，甚至連地板都拆掉重鋪，問題仍然沒有徹底解決。

今年初，書房墻身再次脫落現象，到四月份整個書房內已經充斥濃重的酸味、霉味，返修辦來人檢查之后說，沒有滲水現象，不知味從何來，最後認定書房本身沒問題，是家具散發出來的氣味。隨后不得不把家具搬走，維修人員才承認書房本身確實存在異味，采取的措施是，把原來墻體打掉重新批灰，上漆，而對業主仔細排查墻體找出問題所在的建議充耳不聞，不予理睬。

除了房屋質量問題，很多萬科業主投訴的問題還出現在物業管理方面，換句話說萬科在管理及服務質量方面，同樣問題多多。

廣州南沙萬科府前花園多位業主向和訊網反映，入住已經兩年，萬科之前承諾的配套設施幼兒園、超市、游泳池、會所、湖水景觀全都不見蹤影。

“總而言之都是他們有理，超市不關他們的事；幼兒園是教育局不驗收；游泳池正在整改、辦證；至於湖景，是因為存在危險，所以不開放。”一位業主表示，在服務方面更是令人哭笑不得，“交了每平方2.8元的管理費，拉圾還要業主自己從幾十層樓上拿到樓下丟到垃圾箱。”

質量通病

為此，針對萬科在房屋質量方面存在的上述問題，和訊網向萬科集團commit了采訪提綱，希望其對相關問題作出回應。

隨后，萬科

萬科方面在回復中一再強調對質量問題高度重視的同時，對於上述來自各地五花八門質量問題的投訴，在給與和訊網的回復中認為，“鑒於目前國內的建筑質量問題，尤其空鼓、開裂和滲漏這樣的質量通病，很多在根本上是由相對落后的生產方式導致的，若不徹底革新生產方式，不能做到完全杜絕，萬科也在積極推進工業化生產方式，以“提高質量、提高效率、減少對人工依賴”為目標，采用先進的、集中的工業化方式代替分散的、落后的手工業成產方式，減少建筑過程中的誤差。”

接下來和訊網將繼續跟蹤萬科商品房質量所涉及的問題，並作連續報導。