臺北企業騰龍雲　雲端CRM助房仲業加速成交

記者呂翰亭／綜合報導

房地產景氣持續低迷，但就是有人能夠讓業績逆勢成長。入行超過10年的21世紀不動產高級專員鐘翔愷，觀念、行為一點也不守舊，懂得利用最新的雲端科技，幫助客戶及同事在第一時間掌握房市最新動態，更幫助公司使用臺北市政府產發展局推廣的臺北企業騰龍雲「雲端CRM」，讓團隊將資源放在雲端上共享，協助公司資源整合，加速成交速度，更讓自己與同事冒泡不斷，在不景氣中殺出一條雲端大道。

鐘翔愷回想起初入房仲業時，事事樣樣都得靠人工作業。入行前3個月都在幫忙帶看房子，最後是憑著誠懇打動了客戶的心，把人家半年都談不成案子給談成，也更堅定他秉持誠懇的態度做房仲的信念。不過，他也不諱言，房仲這行業看似能讓沒有家族背景、資產、特殊關係的人去白手起家，但是，後續有沒有動力支持這個行業，是一個很大的挑戰。

鐘翔愷指出，房仲業現在彼此競爭強烈，且房市成交量不大，買屋民眾多抱持觀望心態，其次，現在資訊透明化，傭金並沒有那麼多，而且可讓客戶議價。所以，要在這個行業支持下去，最重要的是熱情。

鐘翔愷進一步指出，你本身一定要喜歡房子，這樣在看物件時才能看到它的賣點。當一個房仲如果只是等總價便宜的、樓層低的、使用空間大的這種房子，你才能賣的話，如何能打動客戶的心；對自己賣的東西設限的話，客人也會有限。鐘翔愷認為，房仲或許易於進入，但要懷抱著對於房子的熱情，才能走得長遠。

喜歡嘗試新科技的鐘翔愷，平時在團隊中扮演科技應用領頭的角色，他會去使用一些新的APP和雲端工具去輔助工作。鐘翔愷表示，「雲端CRM」這套軟體可以讓團隊將資源放上雲端共享，這樣在帶領客戶看房時，客戶若有新的需求，就可以用平板電腦使用雲端資料庫，找到公司內部及時更新的資源，立刻提供客戶其他符合需求的物件。也可以利用「雲端CRM」內建的板塊去釐清房子報價、管理顧客關係，也能應用軟體內嵌「常用網頁」的功能，連到內政部實價登錄網，及時掌握不同區域的資訊。

「你對自己賣的東西設限的話，客人也會有限，同樣的道理，你對於新科技新應用的學習設限的話，視野也會有限，你要把視野放寬」鐘翔愷說到，雲端就是一個開拓視野的機會跟方法，雖然一開始的建置作業量龐大，但建置起來使用方便，資源又能共享，大家就會一起參與使用提供更多資源，造就使用資源上的「馬太效應」，在共享資源下成就更寬闊的業務視野。

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