《金融界走進上市公司》專訪格力電器董事長董明珠

格力電器董事長董明珠

【導讀】曾經一直反對價格戰的格力電器（行情，問診），在2014年國慶期間宣布20年來首次大規模降價，美的、海爾、奧克斯等紛紛“應戰”。而且，格力今年還將首次參與電商天貓的雙“11”活動。降價、線上銷售，到底是什么原因促使格力電器改變了一貫的原則？本期《金融界走進上市公司》邀請格力電器董事長董明珠做客，請她詳解格力電器發展的新思路。

采訪：金融界網站記者 韓娜

嘉賓：格力電器董事長 董明珠

【嘉賓簡介】董明珠，江蘇南京人，1954年生，企業家。世界公仆領袖聯誼會經濟領袖分會副會長、空調行業會長。相繼任珠海格力電器股份有限公司經營部部長、副總經理、副董事長。在2012年5月，被任命為格力集團董事長。連任第十屆、第十一屆和第十二屆全國人大代表，擔任民建中央常委、廣東省女企業家協會副會長、珠海市紅十字會榮譽會長等職務。

分節一

董明珠：十一促銷不是價格戰

（片花：一直反對價格戰的格力在2014年國慶期間宣布20年來首次大規模降價，美的、海爾、奧克斯等紛紛“應戰”，其中二線品牌受傷最重。格力下一步的價格動向引起業內高度關注。）

金融界：格力電器今年十一期間大力度促銷，有外界人士認為格力在打價格戰，您怎么看待這個問題？

董明珠：這不是價格戰，格力電器靠規模效益讓消費者去分享效益，有什么不好的呢。當一個企業規模和效益發生變化時，成果就應該和市場分享。我們在2011年人均產值99萬，今年可以達到180萬，我們的生存成本是在下降的。我們希望讓國家、股民、員工三者分享這個利益時，也應該讓消費者分享，這是我們國慶節搞活動的原因。國慶節以后，我們並沒有在價格上回調，也意味著我們希望讓更多人從國慶節開始分享這種好處。

價格戰是兩種，一種完全是沖擊或者消化自己的庫存，那叫惡性競爭。但我是釋放，我是給消費者帶來利益上的共用，那就不是價格戰。如果格力虧損，還降價，那就是價格戰。格力今年3季度的利益是9.8%，已經很好了。

分節二

董明珠：對10億元賭注無壓力 格力很好的利用了互聯網

（片花：格力的電商之路發展並不快，在電商渠道興起的2012年，格力電器曾表示，集團層面暫不考慮電商問題。一年后，董明珠依然對媒體表示，電商替代不了實體店。）

金融界：格力天貓旗艦店是2013年年底建立的，運營了一年后，準備在今年參加天貓“雙11”活動。請問格力電器未來在電商方面將怎樣版面，會有多大的投入？

董明珠：我覺得電商不是要有多大的投入就能做好的，更多的是要去研究怎么樣貼近我們的市場，最符合消費者的需求，消費者最想要的就是要去做的。但是格力不會進軍電商行業，我永遠只做空調。電商只是在我們過去的生活方式上又增加了另外一種模式，增加了一種生活的工具。

關於做線上銷售，兩年前我說過，我們不會盲目跟進，更重要的是怎樣做好準備，如果當時我們服務跟不上，我們的消費者買了空調服務安裝都不能落實到位，是一種不負責任。

今天我看到網上有人在說，“雙11”的活動是格力杭州的銷售公司在做，但是是全國統一行動，大家在遐想，董明珠在干什么？我的宗旨是一定能夠無瑕疵的全面服務消費者，到達這樣高度，才能推進。

金融界：距離和雷軍的10億元賭注剛過去一年，請問您現在怎么看這個賭注，是否感覺到有壓力？

董明珠：我沒有壓力，格力在按照我自己所規定的目標往前走。

很多人都認為互聯網不屬於我們傳統產業，但是恰恰傳統產業利用互聯網是最好的。在珠海，我們利用我們的技術，不僅是國內的消費者，在全球，只要消費者用到我們格力的空調，我們可以在總部觀測到消費者使用產品的現狀，這就是互聯網時代帶給我們傳統產業的改變。互聯網時代讓我們的人工效率提高了，兩年時間，我們的人均效率幾乎是翻倍了，從99萬到了180萬。

（2013年12月12日，格力董事長董明珠和小米科技董事長雷軍在央視打了個10億元的賭，賭的是5年后，小米的銷售額能不能超過格力。雷軍當時稱，格力是工業時代制造業的驕傲，小米卻插上了互聯網的翅膀，5年內小米超過格力的可能性是99.99%，是歷史發展的必然。）

分節三

董明珠：空調行業沒有天花板 企業才有

（片花：近年來，面對互聯網的沖擊和房地產的低迷，家電行業一片哀鴻，普遍經營慘淡。）

金融界：格力空調銷量達到現在一千億，您認為格力空調的主業是否觸碰了天花板，或者距離天花板還有多遠？

董明珠：空調行業沒有天花板，更沒有距離。第一，是因為我們的產品需要不斷的升級。用現在的空調跟十年前的空調相比，消費者一年可以節約兩千塊，從質量和附加功能也比過去好很多，而且十年也該換了，這是很大的市場。同時，空調不僅僅是老百姓家里使用，公共場所也使用，比如高鐵、地鐵、機場，還有一些特殊的地方，藥廠、化工廠等，太多了，需求量非常大。這么多需求的地方都有不同的要求，你的技術能不能滿足？所以，它有無限大的空間，我永遠會堅持在這個領域里去突破。

第二，是供暖方式的問題。現在霧霾天氣一半是因供暖方式還是傳統的燒煤導致的，所以我們要用新技術改變它，如果不用煤了，就減少了資源消耗，同時給消費者帶來了美好的環境。所以，沒有封頂的技術，無論是從技術還是企業發展，都沒有封頂的時候。如果說真有天花板，那只能是企業自身出了問題。

金融界：目前有很多傳統制造企業盈利狀況不佳，包括一些家電企業，面臨經營困境。您認為傳統制造企業的未來出路在哪里？

董明珠：傳統制造業的出路，必須要有創新性的思想和創新的文化。如果制造業不能夠不斷創新技術，那你只能依靠別人。很多企業是很迷茫的，只想到效益，就是市場什么好賣就賣什么，別人有什么好東西就偷來，沒有創造精神。

格力現在開發出的光伏空調，我真的很自豪，我家里已經裝上了家用的光伏空調。我希望，如果我不在家，可以用空調發電，賣給城市電網，就是我的空調自己用不要電，還可以掙錢，這就是革命。

記者手記：

董明珠，以強勢、強硬著稱，被稱為“走過的路不長草”，其最有名的語錄是，“我從來都不犯錯誤，未來也不會。”有格力的員工說，董明珠是工作狂人，格力就是她的生命。

初見這位傳說中的“女強人”，卻覺得她很溫和，姿態端莊，與人講話始終微笑。不過，她說出的話，卻處處顯示著堅定和霸氣，“我永遠只做空調”，“空調行業沒有天花板，更沒有距離”……

對於電商這一炙手可熱的新興渠道，有人說格力的反應顯得十分遲鈍。不過董明珠有她自己的見解，她要先做好充分的準備，才能無瑕疵的全面服務消費者。事實上，董明珠領導的格力電器一直以來也都是家電行業的異數，和零售巨頭蘇寧交惡，成為為數不多自建專賣店的家電大佬，甚至面對小米這樣靠粉絲經濟成功的互聯網公司，董明珠似乎也不屑一顧。

十一期間格力空調的大促銷，使董明珠又處於輿論風口，她的觀點顯然和業界人士再次產生分歧：讓消費者分享規模效益。這次，格力是否能再次領軍空調業變革，還有待進一步觀察。不過，格力的三季報業績，還依然是可喜的。