中投顧問：代辦簽證市場魚龍混雜時代將告一段落

隨著出境游的日漸火爆，代辦簽證成為眾多傳統旅行社和旅遊電商的一門好生意。而這一“暴利”局面，日前卻被攜程網和中國最大的在線簽證服務商佰程旅行網打破。近日，先是攜程網喊話，將全部簽證產品的價格按照“領館價+服務費”的全透明形式公布。隨后佰程旅行網也打出了“拒簽退全款”等一系列服務標語。

中投顧問文化行業研究員沈哲彥表示，代辦簽證是出境旅遊業務的重要組成部分，之前由於資訊不對稱，代辦中介的利潤空間巨大，而從當前形勢來看，市場將進行全面洗牌。攜程、佰程所推出的服務，前者使價格透明化，后者使售后服務進一步完善，這意味著代辦簽證市場將從魚龍混雜階段走向規範規範化階段。

以前代辦簽證的價格參差不齊，價格差距較大，以德國代辦簽證為例，電商從88.99元到1120元不等，而旅行社價格在1000—1500元區間中，波動幅度也較大。這除了與資訊不對稱、服務質量差異等因素有關之外，還與代辦簽證機構的資源、路線有有關。例如一個簽證代辦機構一直主要做歐洲線路，對於歐洲簽證的代辦將更快捷，費用也自然會比其他機構便宜。但是對於一些並不是特別熟悉的領館資源，所收取的費用將較高。攜程當前敢於公開價格，與其長期的資源積累有密切關係，鮮有企業能與其抗衡。

在多個國家放開對中國遊客的簽證要求之后，境外游的熱度將更上一層樓，代辦簽證的需求量也將隨之增加。目前，中國與81個國家簽署了有關互免簽證的協定，正式實施的a d s目的地已經達到116個，即中國公民可團隊旅遊的目的地已經占據全球國家與地區總數的一半以上，占與我國建交國家的67.4%。歐洲多個旅遊目的地也於最近推出了簽證便利措施，英國簽證最快24小時，意、法簽證最快48小時，德國簽證最快3天。同時，還有35個國家(地區)對中國實施了落地簽優惠。

攜程作為在線旅遊領域的領頭羊，平價戰略一出，若獲得了市場的積極響應，勢必引起在線旅遊企業的跟風。傳統旅行社此時由於在資源方面與在線旅遊企業差距甚遠，除了“賠本賺吆喝”之外，難以再獲得消費者青睞，只能為在線旅遊企業“打工”。接下來，旅遊市場將成為在線旅遊企業廝殺的“戰場”。

中投顧問產業與政策研究中心主任扈志亮指出，代辦簽證業務將成為繼酒店、機票預訂之后，在線旅遊企業的第三業務支撐，發展潛力巨大，未來勢必出現更多的在線旅遊企業搶占代辦簽證市場。除了業內企業去哪兒、芒果等，淘寶、騰訊等“攪局者”的力量也不容小覷。此外，值得注意的是，近期攜程在出境游市場動作頗多，簽證作為出境游的入口和起點，是出境游市場的關鍵點，因此，攜程在簽證市場讓利不排除是為了配合其在出境游市場上的開拓。出境游這塊“肥肉”，攜程已經率先開始搶奪。（作者系中投顧問產業與政策研究中心 文化行業研究員）