支付寶付費通分手：大數據之爭的典型樣本

本報記者 滑明飛 上海報導

近日，支付寶與上海付費通信息服務有限公司(下稱付費通)的“分手”事件鬧得沸沸揚揚。付費通是上海最大公用事業賬單平台，其系統直接對接電力、燃氣和水務等相關機構。2009年，雙方開始合作，支付寶將付費通作為通道實現為用戶提供繳費和查詢服務。

6月30日，付費通單方面宣佈與支付寶停止合作，其中一條理由是支付寶“扒數據”。據了解，這一法是指支付寶2011年推出的用戶定製查詢繳費功能，如果用戶設置了每個月的繳費時間，支付寶會提前從付費通系統提取數據推送給用戶，而在此過程中，這部分數據也進入了阿里系統。因此，付費通認為支付寶發起大規模的賬單查詢是在“扒”其數據。

隨后，小微金融服務集團(籌)首席風險官胡曉明在微博直接回應：“支付寶從不擔心獲取數據的途徑，更不會用不光彩的手段去獲取數據”。

某種意義上，這又是一次數據之爭。隨大數據的火爆，各機構對數據也越來越重視，並且帶有強制的色彩。最近兩個月，京東、1號店等也相繼將獲取數據的主要通道ISV(第三方服務商)“收編”，要求ISV的品必須進入平台內交易。淘寶關於手機號碼保護的政策傳言更是激起市場激烈反應。

大數據運用帶來的效果已經凸顯，阿里小貸的信用貸款、京東白條等都是典型運用。但對於大部分平台來，包括已經擁有大數據的BAT，不斷地獲取數據依然是未來的重點戰略。

那麼，各個平台都通過哪些入口和通道獲取數據？他們又如何保證在不侵犯隱私，保證安全的情況下運用數據？

數據入口

傳統時代，銀行、運營商等是最大的用戶數據擁有者，而互聯網時代，以BAT為代表的搜索、電商和社交成為獲取數據的主角，規模更大，速度更快。並且隨智能手機、可穿戴設備、商用WIFI的出現，互聯網公司獲取數據的觸角已經延伸至吃穿住行甚至醫療的每個角落。

一個客觀的結果是，互聯網公司在提供便捷服務的同時也在獲取大量的用戶數據。微信推出的未來商店，支付寶推動的未來醫院、未來公交、全面免費WIFI計劃都可被視為新的獲取數據方式。支付寶與付費通的合作，客觀上也在大量獲取用戶的生活數據，比如用戶的用電量、繳費額度、住址等等。據了解，目前支付寶已經在直接與電力等相關部門對接，繼續提供查詢繳費服務。

每個用戶觸點背后都是一道長長的數據流動管道。上海齊邦信息品總部總經理陶潔表示，通過WIFI，可以獲取一個商戶每天的客流量，可以得到部分用戶的手機號碼、活動區域、性別和年齡。齊邦信息曾是一家數碼品代理商，目前已轉型商用WIFI業務。按照其設計的模式，商用WIFI甚至可以感知到用過該WIFI用戶的活動範圍，比如當用戶第二次靠近某一商戶時，商戶可以立刻獲取數據，進而推送優惠信息至用戶。據了解，目前，阿里、騰訊、小米等公司都在商用WIFI方面展開佈局。

此外，互聯網公司也正在通過企業管理軟件獲取商家的數據。商派ERP部門負責人劉志剛表示，電商平台只擁有部分數據，比如交易額、流水、商品定價等等，而使用ERP的商家則將整個企業的運營數據上傳到軟件開發商的伺服器，比如凈利潤、人力成本，甚至每個快遞的成本。

21世紀經濟報導記者了解到，目前阿里小貸已經與商派等第三方服務商合作，通過調用這部分數據輔助審核申請貸款的商家資質。電商級軟件已成為獲取數據的重要通道，京東、1號店此次調整新政策，“收編”第三方服務商也被視為打通軟件通道獲取數據的第一步。

據了解，天貓淘寶目前的訂單全鏈路也是通過ERP軟件實現。商家的訂單下載、打單、配貨、揀貨、打包、出庫等數據都是通過ERP系統進入天貓淘寶資料庫。

電商平台獲取的數據也越來越精確化。目前，淘寶以優惠政策鼓勵商家將商品的條形碼上傳，以便更加準確地了解平台的商品信息。之前，同一件商品，商家的描述千差萬別，這對於平台分析數據帶來一定影響，而通過條形碼，其獲取的商品數據更加精確。

數據運用及安全

劉志剛提醒記者，除了各大互聯網公司、軟件公司擁有用戶數據外，物流公司也成為一大數據擁有方。這也是順豐繼推出順豐優選后再次推出嘿客社區商店的主要推動力之一。

上海一家物流公司負責人表示，隨電商的發展，物流公司已經積累了大量的消費者信息，無論是之前商家手動輸入配送信息，還是淘寶一度推動的電子面單，物流和快遞公司均可以獲取到商品信息以及消費者的部分個人信息(住址、手機號碼等)。

他稱，順豐通過數據分析，可以基本判斷哪些區域消費量比較大，什麼樣的商品受歡迎，因此可以針對性地開店。

對於近期淘寶關於手機號碼保護政策的傳言，該物流公司負責人表達了強烈不滿，他認為這無疑掐斷了物流快遞公司獲取真實數據的通道。“數據是消費者提供的，不可能由某一家公司獨占。”顯然，大數據運用越來越普及，但數據擁有者、提供者及使用者之間的權限界定卻沒有厘清。

另一方面，大數據時代，消費者的數據被動地進入各方的伺服器，如何保證數據安全和用戶隱私的爭議一直存在。

各類數據擁有公司都表示有一套完整的安全體系，大同小異，但如何在具體使用過程中保證數據安全？陶潔表示，齊邦信息的數據只用於結果分析，通過軟件調用和分析數據，而呈現的結果不會涉及某個用戶的具體分析。他稱，數據都是通過加密脫敏處理的。

支付寶方面則表示，支付寶對用戶敏感數據如身份證信息、卡號、密碼等全部採用先進加密技術處理，任何人在任何時候都無法獲取。並舉例稱，阿里的BI部門無論在實體辦公環境，還是網絡環境都是獨立的。阿里有統一的數據分發中心，工作人員完成一次下載，其信息會同步推送至其上級主管。同時，數據的運行必須在指定終端運行。

支付寶付費通“分手”事件后，胡曉明表示，盡管大數據的重要性已是共識，但大部分參與者尚未有成熟應用，因此業內對大數據業應遵循的基本原則並未形成共識。

他認為，從小微金服的實踐來看，基本原則應包括：一、客戶信息保護原則，所有涉及到客戶信息的使用必須建立在客戶主動、自願和授權的基礎上；二、客戶隱私有效保護原則，對保證用戶的信息隱私安全；三、數據對等和交換原則、數據分享后要完成迴流、增值、再沉澱的過程，使得分享和交換的雙方共同受益；四、價值可衡量原則，在數據合作前一定要制定客觀的價值評估體系，確保合作公平和公正。(編輯 盧愛芳 辛苑薇)