廉航預設勾選付費項目 民航局要求業者改

廉價航空帶動新一波旅遊潮，國內首家廉價航空台灣虎航也在日前首航，不過，有不少消費者反映，有部分廉價航空的訂票網頁中，有預設勾選付費服務項目，恐影響旅客權益，對此，民航局今天(14號)表示，已經行文給台灣虎航，要求更改網頁設定，不過台灣虎航則表示，目前還沒有收到公文，必須等內部討論後再做決定。(陳葦庭報導)

越來越多人出國會選擇搭乘廉價航空，不過，也有不少消費者抱怨，有部分廉價航空訂票網頁上，已經先幫乘客預先勾選付費服務項目，如果旅客沒有另外勾選取消，就會被收取費用，恐侵害消費者權益，對此，民航局副局長方志文說，已經行文給台灣虎航，要求更改網頁設定，避免旅客多付出不必要的消費，至於是否可要求航空公司開放攜帶外食，則無法強制介入。

不過，台灣虎航發言人李明彥解釋，這些預設勾選付費服務項目都是依照大多數旅客需求去設定，避免有些旅客在購買時沒有加購行李，到時候登機時要加購，花費的金額會比在網路上購買更高，至於會不會更改網頁設定，他則表示，目前還沒有收到公文，也必須經過內部討論才會做決定。

根據民航局統計，目前全台十四家廉價航空公司，有七家可攜帶外食，包含樂桃、香草、捷星亞洲等，另外有七家無法攜帶外食，像是台灣虎航、酷航，至於預設勾選付費服務項目，有七家航空公司預設托運行李，有四家預設選位，有一家預設選餐。