台中民眾通報災情 值班員態度不佳

台中市昨晚下大雨多處淹水，議員張耀中上午質詢時指出，消防局南屯分隊值班人員，對災情通報電話回應不當，態度不佳，連1999接線生都「呼嚨」民眾。副市長蔡炳坤表示，同仁救災或待命時，精神較緊繃，表達方式可能有缺失，但不論如何都不應推卸責任，他請消防局加強教育，並追究相關人員責任。(寇世菁報導)

民進黨台中市議員張耀中在議會質詢時，播放一段錄音檔，內容是他十五號晚間十時半左右，打電話到消防局南屯分隊，詢問如何處理淹水救災問題，一位賀姓值班人員回應，消防局只負責救火、救人等業務，淹水問題不應向消防局通報，如果消防局去淹水現場，也只是做做秀而已。 張耀中進一步問應向哪些單位反映，對方則表示這是分屬各局業務，他也不清楚，建議可向里長或建設局等單位反映。

張耀中批評消防局態度令人遺憾，政府應該保護人民安全，公務員不能一問三不知。此外，他也指出有人打電話問1999台中哪裏有淹水？水利局有無發布警戒？1999人員居然說水利局下班了。議員蔡雅玲也說，人命關天，市府應加強災情通報系統，1999應如何應對？人員應如何訓練？市府應訂定標準作業流程，並讓各區里都充分了解。

副市長蔡炳坤答詢表示，同仁救災或待命時可能精神緊繃，但這位同仁的表達方式有缺失，他只講對了消防局以救人救火為主，淹水問題應由水利局等單位負責，但他質疑1999為將民眾電話轉到消防單位，甚至講出做秀，就不應該。蔡炳坤推測，可能是聊天式的討論，讓同仁因此失去警戒心。

蔡炳坤強調，如果消防局設施無法處理，還有水利局等局處的設備，總之，同仁不應推卸責任，他要請消防局再教育，並追究相關人員的責任。

消防局長廖明川表示，原則上各消防分隊都必須遵照救災指揮中心統一調度，如果接獲民眾電話，即使非消防局權責，仍應遵守紀律與規定，向上通報。