2013十大財險賠案8：友成機工火災7600萬元賠款案

和訊保險（和訊放心保）訊息 3月4日，中國保險行業協會在京召開新聞發布會，正式公布2013年度十大保險典型賠案，分別為10件財險典型賠案及10件壽險典型賠案。

在賠案初選階段，共有65家保險機構選送了169起賠案，后經人民日報、經濟日報、和訊網等相關媒體，保險監管部門、中國保險行業協會相關負責人以及首都經濟貿易大學專家學者組成的評選委員會投票，最終選出前述20件典型賠案，基本涵蓋了2013年發生的一些重大自然災害和社會關注的熱點事件，展示了保險行業的責任意識和大局意識，也從多個角度和不同層面，提示全社會提高風險意識和保險意識。

以下為評選出的2013年十大財險賠案之——杭州友成機工有限公司火災7600萬元賠款案詳情

一、 案情介紹

2013年1月1日凌晨2點，太平財產保險有限公司浙江分公司（以下簡稱“浙江太平財險”）承保的杭州友成機工有限公司報案稱企業廠房發生特大火災。大火持續了近30小時，造成二號工場生產車間在火災事故中燒毀，導致其公司廠房、機器設備和存貨等損失巨大。消防部門投入幾十臺消防車救火，3名消防官兵犧牲，引起媒體及社會民眾的高度關注。經公安、消防部門全力調查，查明該案系一起人為縱火案件。杭州市中級人民法院於11月6日以故意縱火罪作出一審判決，對縱火者李麗娟判處死刑，剝奪政治權利終身。

接到報案后，太平財險立即成立由公司總經理室領導掛帥的專項理賠小組，並聘請公估公司提供第三方專業查勘、定損服務，調配了大量人力、物力投入救災和理賠工作中。

1月2日，太平財險總經理陳錦魁從深圳總部趕赴蕭山指揮理賠施救工作，沉痛吊唁在救援中犧牲的3名消防隊員，並代表公司向其家屬捐贈十萬元慰問金。

2013年2月6日，在受損廠房尚未拆除、損失金額尚無法確定的情況下，浙江太平財險向該企業預付了500萬元賠款，幫助企業維持正常的生產秩序、穩定員工情緒。

為了保證賠案處理的公開、公正性，浙江太平財險在核定建筑物損失時，均與被保險人一起委派第三方專業鑒定機構對受損建筑物的損失程度進行專業鑒定，並給出修復方案及報價；對坍塌廠房的殘值處理，與被保險人一起進行了公開招標；對受損的機器設備和模具，浙江太平財險聘請了浙江省質量技術監督局的專家進行了損失程度的鑒定；對受損存貨的清點，均與被保險人代表一起逐個清點、共同確認。因此，通過上述方式，浙江太平財險最大可能地避免了與被保險人在損失數量和損失程度方面的爭議，為賠案的順利推進奠定了良好地基礎。

另外，被保險人為了恢復生產，在出險后曾向浙江航民集團借款4000萬元，約定還款日期為2013年6月30日。為了緩解被保險人的資金壓力，浙江太平財險與被保險人協商確定采取分段賠付的方式，對先完成損失核定並經雙方確認無異議的部分，浙江太平財險給予先行賠付。

這樣，浙江太平財險分別於2013年7月17日支付了建筑物和機器設備的賠款40,334,507.38元，於2013年10月17日支付了存貨和模具的賠款及施救費用共計31,164,257.26元，浙江太平財險在出險后10個月即完成了整案的全部賠款支付。

二、 服務特點

1、案件中，被保險人損失巨大。直接損失高達上億元，間接損失更嚴重。

2、社會關注度高：因在救火過程中有三名消防隊員犧牲，並且是人為縱火案件，社會關注度高，媒體一直有跟蹤報導，當地社會公眾也對本案頗為關注。此外，保監會、浙江省保監局均直接關注保險公司對本案件的處理情況。

3、當地政府關注度高：被保險人為日資企業，且是當地政府引進的第一家外資企業，在當地有很高的知名度，蕭山區政府及瓜瀝鎮政府均對該案給予了高度地關注。

4、保險公司調整了理賠進程，一方面與被保險人協商制定案件處理進程表，約定保險雙方完成各自工作的時間節點及內容，加快推進整案的進展。另一方面，保險公司與被保險人約定，對於雙方先確定損失的部分，保險公司先行予以賠付。

三、 提示

保險公司的理賠工作，離不開被保險人的積極配合，包括快速提供財務單證等理賠資料、與保險公司進行充分地溝通等等。被保險人的大力配合，是保險理賠工作快速推進的有力保證。

四、 客戶心聲

保險公司能夠在10個月內完成如此重大賠案的賠付，我們深表感謝。太平財險的專業能力和服務水平非常高。