互聯網帶來險企經營模式變革 渠道為王不再是天條

和訊保險（和訊放心保）訊息 2月25日，中國保險行業協會編撰發布行業首個《互聯網保險行業發展報告》，泰康人壽創新事業部副總經理丁峻峰在發布會上表示，互聯網也帶來保險公司經營模式的變革，一方面，渠道為王、組織發展不再是天條，以客戶為中心成為主旋律，另一方面，營銷推動從激勵團隊、渠道變為吸引客戶，此外，產品設計從銷售渠道愿意賣變為客戶愿意買，服務體系、運營體系從支援銷售渠道轉為留住客戶。

她介紹，從目前的市場情況來看，互聯網保險的參與主體包括：保險公司、專業代理公司、門戶網站、兼業代理、o2o平臺、電商平臺。而整個市場呈現出保費規模占比依然較小、得到客戶更多青睞、集中化起步發展思路被廣泛認同、互聯網保險產品與傳統渠道產品應有所區隔的特點。

她表示，從發展趨勢來看，未來互聯網將成為保險公司積累客戶、經營客戶的重要渠道，互聯網與保險行業結合將給傳統保險業注入活力，費率市場化將給網銷的產品創新帶來更多空間。

互聯網也帶來保險公司經營模式的變革，一方面，渠道為王、組織發展不再是天條，以客戶為中心成為主旋律；另一方面，營銷推動從激勵團隊、渠道變為吸引客戶。此外，產品設計從銷售渠道愿意賣變為客戶愿意買，服務體系、運營體系從支援銷售渠道轉為留住客戶。