【產業資訊】銀監會要求銀行做好春節期間金融服務

在春節前夕，銀監會發布提示，要求各銀行業金融機構，高度重視春節期間金融服務工作，保證滿足春節期間銀行業消費者金融服務需求。

銀監會要求銀行業金融機構應考慮到各網點服務覆蓋區域、居民集中度等情況，統籌調整各網點春節期間的營業時間和人力配備，保證在網點原有服務覆蓋範圍內仍保有足夠服務能力。銀行業金融機構應就網點服務時間和業務種類調整安排、休業網點替代服務網點詳細交通路線及聯系方式等資訊，及時、充分告知銀行業消費者。

此外，銀行業金融機構應根據春節期間業務特點，靈活分流，合理調整高、低櫃業務內容，提高櫃台利用率，保證網點櫃台服務供給能力，縮短排隊等候時間。加強各項服務資源、人力資源的統籌設定，積極調整人員組合設定，采取彈性工作制、開立臨時視窗等措施，提高服務效率。

銀監會要求，對春節期間，進城務工人員匯款、緊急取現業務等辦理緊急業務的銀行業消費者，應及時響應，熱心詢問，積極協助，妥善辦理。對繳納水電氣費用等基本生活繳費業務，必須切實保障服務供給能力。(R01)

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FINT[PFSTBMX,51,5126]

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