特斯拉品牌光芒太甚 車輛可靠性不佳也無傷

自從特斯拉(TSLA-US)平價電動車Model 3幾天前發表以來，訂單絡繹不絕，現在已累積超過3萬張，而它造的車可靠與否，似乎不是消費者考量的重點。

《CNNMoney》報導，根據J.D. Power & Co.調查指出，對多數購車者來說，車子可靠性是首要考量。但特斯拉強大、高貴的品牌形象，蓋過了其酷炫電動車是否可靠的疑慮。

消費者報告曾表示，特斯拉的Model S，整體表現是它開過最棒的車─前提是當它不用進修車廠時。它並未推薦購買此車，因為調查顯示其可靠性低於平均。

消費者報告試車人員在試Model S時，經歷了許多小問題，比方說門把應該要在車主靠近時浮出，而不是陷進去。汽車網站Edmunds.com也碰到了許多問題，它在18個月內換了三顆電動馬達。不過該網站也承認，換馬達是最簡單的維修方式，也遠比維修或更換汽油引擎容易。

特斯拉指出過去車輛是有些問題，不過現在情況已改善，可靠性好得多。「2015年生產車種的維修費用聲請，是2014年的一半，更是2012年的1/4。」特斯拉在致投資人信件中表示。

許多車主，包括Edmunds.com及消費者報告，則讚美特斯拉在修復小問題上的反應快速。

特斯拉也指出，在消費者報告的調查中，多數特斯拉車主還會想買另一輛特斯拉的車。

特斯拉生產的是如Model S、Model X般的豪華車種，因此享有一些特權，即其客戶比較容易原諒它。豪華車的車主，與一般車主相較，比較不在意可靠性。他們在乎的是設計、工藝及車輛性能。

汽車顧問業LMC Automotive的資深副總Dave Sargent表示，特斯拉的車主，願意花大錢買電動車，也不願先等一些人買過再回報問題。

「畢竟這是特斯拉啊！」他說。

不過車主不會永遠讓特斯拉這麼好過。到頭來，它還是必須證明它能夠大量生產可靠的車種，一如其他汽車製造商所做的那般。