過半民眾不接電話 Whoscall升級 「認證商家號碼」服務

由於冒充知名金融機構、客服或政府機關的詐騙電話層出不窮，信任科技服務商Gogolook (6902-TW)今(17)日宣布，旗下陌生來電辨識 App Whoscall升級「認證商家號碼」服務，除了延續既有的官方號碼認證，在致電前後場景新增「品牌曝光廣告」、「官方社群導流」、「滿意度調查」等多項應用，為受認證的品牌提升致電接聽率。

Whoscall觀察，在詐騙電話氾濫的狀況下，民眾對於陌生來電普遍抱持高度警覺與不信任，據司法院近兩年的全國電話調查，成功接觸到受訪者比例不足40%，且「無人接聽」為電訪失敗最大因素，占所有撥號近50%。

為解決接聽率不足、缺乏信任的市場痛點，Whoscall 推出「認證商家號碼」服務，協助撥話者提供官方認證，在來電時顯示 Whoscall 專屬認證來電辨識名稱與標誌，並同步即時顯示致電目的。

Whoscall 認證商家號碼服務目前已有近 250 家企業與政府採用，涵蓋多家大型金融機構，同步提供品牌曝光廣吿、官方社群導流和即時滿意度調查。

Gogolook 共同創辦人暨執行長郭建甫表示，希望藉由 Whoscall 認證號碼，重建品牌、機構與消費者間的信任，且不只局限在來電場景的信任，並延伸到整個顧客旅程。