來台21年仍難防詐！凱基人壽新住民防詐調查 45%直言曾遭詐騙

台灣新住民人口持續成長，隨著生活時間拉長，金融服務與防詐防線成為新住民融入台灣社會的重要關鍵。凱基人壽今 (10) 日發布保險業首份「新住民金融保險與防詐認知調查」，揭露高達 45% 的新住民受訪者或其親友曾遭遇詐騙，令人意外的是，來台超過 21 年者的受詐比例竟突破五成，打破「在台越久越不易受詐」的既有認知。

這份由凱基人壽攜手「新住民家庭成長協會」進行的調查指出，詐騙型態主要滲透至日常社交與網路購物，以「假親友借錢」(22%) 及「假購物網站」(20%) 最為常見。數據顯示，新住民的金融防詐需求並未隨居住時間增加而遞減，凸顯出針對多元族群推動金融平權與防詐教育的迫切性。

除防詐議題外，調查也反映出新住民在金融保險決策上的轉變。報告指出，隨著新住民在地深耕，其金融需求已從早期「生活適應」與「語言協助」，提升至醫療保障、長期照護、退休規劃等「人生長遠規劃」。然而，在投保過程中，「不知道哪些保險適合自己」(29%) 與「擔心理賠問題」(24%) 仍是兩大主要門檻。新住民最擔憂的風險依序為年老失智或失能無人照顧、生病負擔不起醫療費，以及退休資金不足。

針對新住民在資訊接收上的偏好，調查顯示，新住民獲取保險資訊主要依賴親友與同鄉，且在學習金融知識時，更偏好「真實案例分享」、「簡單中文搭配圖解」及「模擬理賠流程」。

為回應新住民的實質需求，凱基人壽已連續三年推動金融保險與防詐教育，並首創「保險業新住民客戶友善服務指南」，將金融友善原則落實至第一線服務流程。凱基人壽長期深耕多元共融，不僅獲得 2025 年保險業亞洲獎「保險共融創新獎」等國內外殊榮，未來也將持續透過數位與金融策略，協助新住民提升財務韌性，建構更包容的金融安全網。