本地生活o2o三強爭霸 持久性上重新分天下

如今的后團購時代，已經是百度糯米、大眾點評、美團的天下了，早些年的“友商”們基本上“死傷殆盡”，我們忘記了拉手網、忘記了窩窩團，而百度糯米、大眾點評、美團們之所以能夠存活至今，是市場的選擇，任何第三者都無法代替市場來選擇誰會存活下去。

易觀發布的《中國生活服務o2o市場專題研究報告2015上半年》顯示，百度糯米、大眾點評、美團占據團購市場95%的交易份額，而就目前的情況來看，這三家早期的團購廠商完全是誰也額奈何不了誰，畢竟生活服務的盤口太大，國家統計局的數據顯示，2015年上半年全國餐飲業的累積收入就達到14996億元，如果再加上電影、酒店、ktv等，僅靠美團、大眾點評、百度糯米三家完全不夠看，但易觀網報告同時還指出“團購已成為生活服務交易類平臺最成熟的交易模式”，所以后團購時代未來的發展空間還是非常巨大的，而且后團購時代的平臺們已經在向生活服務平臺升級。

后團購時代的升級，由淺入深

我們不能用“守舊”的目光來看待變化中的事物，后團購時代平臺算是國內近幾年升級最快的生活服務類平臺，即使仍然存在“團購歧視”現象（詳見《即將“上市”的團購們，為何打不開“團購歧視”的死結》），但我們不能因此而抹殺百度糯米、大眾點評、美團們作出的諸多“升級”。

（1）用戶的錢不會“消失”。早期的團購有一個悖論，即用戶購買就算作消費，過期或者未使用，都會被視作已消費，這就導致了用戶的錢“消失”了，現在的生活服務平臺們有三大保證，“隨時退”、“過期退”、“不滿意賠付”的功能，所以用戶消費后完全不用擔心購買后無法退款的問題，這算是最為實惠的“升級”。

（2）即買即用。所謂即買即用指的是，百度糯米、大眾點評、美團針對用戶推出的，結賬時即可購買的“優惠券”服務，用戶結賬的時候購買，免去用戶提前預約的煩惱，也無需一次性購買固定的優惠套餐，用戶可以“隨意”消費，一定程度上滿足了用戶“個性化”享受服務的需求，同時免除了用戶的后顧之憂。

（3）滿足移動端用戶的需求。結合移動端的lbs功能，讓生活服務更為接地氣，用戶是到達目的地后再消費，而非提前“計劃好”再消費。畢竟用戶的邏輯是要吃飯了才會去吃飯，而不是每次都提前預測好吃飯的位置等，再去消費。生活服務的廠商已經結合了移動端的諸多特色，充分滿足移動端的用戶需求，準確的說，是“離用戶更近一步”。

綜合上面的幾點，后團購時代平臺們的升級過程，是由淺入深的過程，即由淺度為用戶提供資訊不對稱作用，僅作為交易平臺出現，到提供為用戶滿足生活服務需求的平臺，最主要的是，服務質量終於提升到正常的“軌跡”上來，其掃除了互聯網的弊端部分，而真正的開始接地氣了。這一點和電商非常像，早期的電商也是參差不齊，而現今的電商已經成為用戶生活的一部分，百度糯米、大眾點評、美團如今也是諸多用戶生活的一部分。

b端怎么做，c端怎么做？

生活服務平臺連接的有兩個點，b端連接商家，c端連接用戶。上面主要說的是三大廠商們服務方面的升級，明顯這些遠遠還不夠，用戶永遠是挑剔的，而商家們也面臨著諸多需求的變化。面對這種狀況，百度糯米、大眾點評、美團們該怎么做呢？

b端方面，為商戶提供多種場景化的需求，走進商戶“內部”。每一個個體商戶的情況是不一樣的，而商家自身又有“同類”，所以百度糯米、大眾點評、美團針對商家推出的應該是標準化的同類產品和非標準化的不同類產品，比如餐飲體系、電影體系、酒店體系，實際上各個生活服務平臺已經成立專門的事業部來針對同類情況，但是非同類的情況呢，在商家的個性化需求方面，又如何解決商家們的非個性化需求呢，我認為這個是重點，而非標準化的產品，這就需要后團購時代的平臺自身強大的地推團隊能力。

我所說的走進商戶“內部”，是指后團購時代的平臺真正解決商家的問題，幫助線下商家在o2o方面能夠有所“建樹”，其不僅僅是帶來營業額，更多的是永久性的，如統一性的會員管理、品牌價值提升等。以電影為例，不少電影院都有獨特的會員體系，其會員體系和在線票務平臺其實是競爭關係，因為用戶直接面對電影院的會員和在線電商哪個便宜的“簡單粗暴”思維。

這方面，百度糯米主打的“會員+”戰略，用商戶儲值卡、影院聯名會員卡等綁定商戶利益，屬於路徑最明確的；美團的自助借款系統，大眾點評整合epr等也都是這個思路。

c端方面，后團購時代的平臺們要做到的是，如何讓用戶持續在平臺上消費，從各個方面滿足用戶的生活服務需求。從單個產品線上看，用戶可能會在某次吃飯的時候使用團購服務，而訂酒店則完全不會，即用戶使用團購是完全分開的。

百度糯米的做法是，推出“會員+”體系，如百度糯米商戶儲值卡、優質影院聯名會員卡，就是要解決商戶和影院的線上導流、自主營銷、線上線下衝突、缺乏用戶粘性等問題。據百度糯米電影方面的數據顯示，五一期間，近10萬張百度糯米聯名會員卡售罄；7月18日前后，百度糯米影院聯名會員卡累計售罄超3萬張，餐飲儲值卡售出4萬張。長遠看，未來百度糯米如果在電影、餐飲、ktv、酒店等方面推出單品類聯名卡服務，即用戶只需購買一張同品類的會員卡，就可實現在該品類下的所有商家進行消費，而無需單獨購買某商家或某影院的會員卡。甚至在未來很有可能出現百度糯米全品類會員，用戶充值后，可以在百度糯米的不同品類的多個商家上使用服務。

目前，大眾點評的做法是，用戶購買電影票以后，系統會送出面額大小不等的美食等其他品類的優惠券，以需求帶動可能存在的潛在需求。

從實際效果來看，百度糯米的會實際一些，畢竟用戶的需求完全是不固定的，看完電影以后，用戶的需求可能不是吃飯而是其他，個人需求太具有隨機性了，優惠券不能說完全沒用，只是黏性是有限的。

讓用戶永久的停留在平臺上，而非單次的購買，這很考驗平臺的整合能力。

持久性上分天下

用戶、商家是后團購時代平臺的兩個連接點，但后團購時代平臺並不是一個簡單的生活服務平臺，其背后是各大資本財團，互聯網市場上，永遠別忽略“友商”的存在。網絡視頻的版權價格就是由各大“友商”們活生生催高的，這也是網絡視頻始終無法壯大的毒瘤，版權價格已經是“天價”啦。大眾點評和美團一直處於火熱競爭的狀態，當然，百度糯米則一直在旁邊伺機而動，7月18日這種非節日一天打造3.5億元的流水，創造圈行業當日流水記錄，可見百度糯米的“恐怖戰力”了。

后團購時代的“三足鼎立”形態中，美團的背后較為復雜，一共經過多輪融資，不過“大土豪”阿里並沒有加入新一輪的領投團隊，所以美團如今應該算是獨立的團體；百度糯米是完全歸屬於百度的，百度ceo李彥宏最近還表示，未來三年內對百度糯米追加200億元的投資；大眾點評2014年2月獲得騰訊的投資，不過大眾點評ceo張濤表示，大眾點評網仍將獨立發展，公司管理層擁有絕對控制權，騰訊將在大眾點評網獨立ipo后“獲得相應的股東投資的回報”。也就說“三足鼎立”的團購平台中，只有百度糯米是完全歸屬於bat中的百度，而其他二者均為獨立發展。

獨立發展的好處是，可以有“自由控制權”，而歸屬於bat的好處是，可以真正深度、完全的擁有其整個產品鏈上的優勢，移動互聯網的態勢下，已經很難有垂直產品的競爭了，更多比拼的是產業線的長度，而這還是得看bat的，所以百度糯米在這方面擁有較強的優勢。截至目前百度糯米已經完成百度搜尋、手機百度、百度地圖、百度手機助手、百度外賣、百度錢包以及去哪兒等全部百度系渠道資源加持，美團和大眾點評卻缺少“眾人”的力量，必須分出精力去一條條戰線鋪。

后團購時代，百度糯米、大眾點評、美團此時比拼的是，誰能夠在生活服務領域中持久性地存活下去，會不會有下一輪資本融進來，有沒有足夠的資金支援其在生活服務平臺赤裸裸的競爭中不落后，投資人是否會因為投資回報問題而撤出；下一輪生活服務的“升級”過程中，誰會出現掉隊。用戶需要有持久性的會員體系，持久性的資訊服務，持久性的品牌維持，商家需要持久性的平臺背書，而這恰恰是考驗生活服務平臺的地方。

徹底拒絕互聯網的線下商家最終肯定是要被淘汰的，因為用戶已經全部互聯網化了，電影院算是直接的“見證者”，還有幾家電影院不支援在線選座功能呢？選擇互聯網化最簡單的方式就是團購，后團購時代，平臺接下來應該接入的應該是商家自身的it系統，將會員體系、點菜系統、排隊取號等深層次的服務與平臺接洽，讓互聯網相關服務也成為商家自身的服務體系之一，好處是讓用戶使用更方便，讓用戶更忠誠。

讓生活服務成為一個主流的生活場景，這是百度糯米、大眾點評、美團們后團購“升級”時期必須經歷的革命。用戶需要方便和便宜，商家需要有更多的盈利空間，需要有更多的交易，大眾點評、百度糯米、美團們要持久性的生存下去，同時更多的滿足商家和用戶的需求。

既要發展，還要直面“友商”的競爭，還要做o2o的典范，后團購時代的廠商們也不容易啊……

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯網圈（id：guojingdequanzi）用心做一個互聯網領域的原創狗。