杭州電信證實挖斷光纜 支付寶不滿兩小時才修復

和訊網訊息 5月28日，杭州電信致歉阿里巴巴，證實挖斷光纜，導致支付寶業務受到影響。而支付寶cto程立在給和訊網的答復中表示，總共花費了2個多小時時間修復故障，但內部對此並不滿意。

5月27日下午5點左右，多個地區網友反映，支付寶出現網絡故障，賬號無法登錄，更無法進行轉付賬。支付寶官方表示，該故障是由於杭州市蕭山區某地光纖被挖斷導致。隨后支付寶工程師緊急將用戶請求切換至其他機房，受影響的用戶逐步恢復。到晚上7點20分，支付寶方面宣布用戶服務已經恢復正常，整個過程花費了2個多小時時間。

杭州電信的說明函顯示，5月27日16：40分杭州市政建設工程(杭州蕭山機場公路改建項目西興互通工程建設市政配套電力管線工程)在杭州市錢江三橋南與風情大道交叉口，在未通知電信方的情況下，擅自在電信管道(杭州電信稱已按照指揮部規劃新建的管道)上方野蠻頂管施工，導致杭州電信管道內四條大對數光纜中斷，影響了支付寶相關業務。5月27日20：40至5月28日3：57分光纜陸續搶通，業務逐步恢復。

程立稱，支付寶在系統上采用了異地雙活的架構，即杭州和外地兩處機房同時為用戶提供服務，系統會將全國所有用戶的需求分流到兩處機房。正是因為采用了異地雙活的架構，本次意外只影響到了部分用戶。

他表示，支付寶異地雙活的系統架構在這次意外中發揮了巨大的作用，但這次的結果仍然不能讓內部感到滿意。“我們理想的目標是要做到讓用戶無感知。”他透露，目前相關技術升級還在推進當中。“隨著升級的完成，希望未來，即使再次出現某地機房光纖被挖斷的情況，也能保證不會對用戶帶來太大的感知”。

據悉，此前很多互聯網公司也曾經遇到過類似情形。比如2013年7月22日，微信因為上海市政施工時挖斷了兩路光纜，導致微信華東數據中心出現故障，於是微信只能將各類請求分流到其他數據中心，最終，微信經過六個半小時完成修復。