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南山人壽勇奪2023史蒂夫金獎、銀獎 分眾化癌症商品與健康守護服務

鉅亨網記者陳蕙綾 台北 2023-08-28 14:05

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作為最健康的保險公司,南山人壽打造360度健康循環,以分群分眾的癌症保險商品結合健康守護服務勇奪「史蒂夫獎 (The Stevie Awards) 」金獎、銀獎。

全球首屈一指的商業大獎「史蒂夫獎 (The Stevie Awards) 」近日揭曉「2023 國際商務獎 (The International Business Awards)」評選結果,南山人壽一舉以分群分眾的癌症保險商品結合健康守護服務勇奪「產品客戶服務 (Consumer Services)」金獎,並以「南山健康守護圈」創新的大健康生態圈服務模式榮獲「年度大型保險公司 (Company of the Year - Insurance – Large)」銀獎肯定。作為最健康的保險公司,南山人壽打造 360 度健康循環,將保險新價值帶向國際舞台,成為今年唯一獲獎的台灣保險業者。

史蒂夫獎 (The Stevie Awards) 創始於 2002 年,每年針對全球在企業行銷、品牌管理、公共關係等領域的傑出表現者進行表揚,素有商業界奧斯卡獎之美稱,是全世界最高的商業獎項。2023 年的史蒂夫獎,共有來自全球 61 個國家、超過 3,700 件作品參賽,由逾 200 名全球頂尖學者、企業家及領導人進行評分,最終,南山人壽以創新的癌症保險與健康守護圈脫穎而出,摘下兩項大獎。

南山人壽持續轉型創新,近年隨著民眾對於健康管理的意識及需求提升,前瞻時代脈動,透過精準的數據資料分析辨識客戶屬性及保險缺口,商品設計從 All in one 走向分群、分眾,依據各年齡族群需求打造專屬系列商品,提供更貼近消費者需求的保險產品和服務。

為滿足民眾的醫療保障需求,南山人壽針對國人的健康大敵—癌症,依據不同性別設計專屬防癌保單,率先於 2021 年推出業界第一張女性專屬的癌症外溢保單,再於 2022 年推出男性專屬的癌症外溢保單,分別針對女性及男性好發的癌症加強給付;除此之外,商品設計也植入外溢機制,接受指定癌症篩檢或接種指定疫苗,可獲得年保費 2% 的「防疫保健回饋金」;若健檢數值每年達標,最高還可獲得年保費 10% 的「健康促進回饋金」,藉此鼓勵保戶定期健檢、及早預防疾病發生。

南山人壽希望在財務補償外,帶給保戶更全面的照顧服務,成為保戶的健康神隊友。(圖:南山人壽提供)
南山人壽希望在財務補償外,帶給保戶更全面的照顧服務,成為保戶的健康神隊友。(圖:南山人壽提供)

特別的是,南山人壽除了提供罹癌保戶財務補償,更透過實際訪查癌友,針對癌症歷程的痛點和需求串聯「健康期 ¬─治療期─復原期」等不同體況歷程對應需求,讓保戶在對抗癌症的歷程上,得透過健康守護圈合作夥伴擁有一系列的健康服務,例如:疾病第二意見諮詢、暖心營養關懷組、遠距心理諮詢、女性術後機能內衣… 等,一站式解決保戶照護需求。極富創新與關懷精神的癌症商品服務,獲得 2023 史蒂夫獎評審團一致盛讚,獲頒產品客戶服務金獎殊榮,肯定南山人壽在癌症守護的積極作為。

南山人壽表示,保險是永續的事業,希望在財務補償之外,帶給保戶更全面的照顧服務,於是早在 2020 年即率先業界,跳脫傳統保險的財務補償框架,攜手跨業夥伴成立健康守護圈,串接運動健身、飲食營養、醫療照護、心靈健康四大面向服務。當客戶發生理賠時,不只提供財務補償,更提供健康促進或醫療照護服務,迄今已攜手逾 40 家合作夥伴推出超過百項的健康促進及照護服務、整體服務次數更已超過 10 萬筆。致力透過部門組織、任務組織的設計,全體總動員協力實現保險價值轉型,成為保戶的健康神隊友!

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