屈臣氏:疫後新增三中東市場,全球會員數目增至1.48億

　　《經濟通通訊社12日專訊》消費品論壇全球峰會2023在日本京都舉行,屈臣氏集團(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲在峰會上表示,今天消費者變得更加情感化、不可預測、更有教養和更具社會意識。他們想要更多選擇、更多優惠,但他們的時間卻愈來愈少、忠誠度亦愈來愈低。

　　倪文玲指出,經營業務變得愈來愈困難、複雜,因為不僅要爭取顧客的錢包份額,還要爭奪他們的時間,時間成為了一種新貨幣。隨著消費者行為不斷改變,零售商和製造商需要更靈活、更迅速應變。她相信要創造可持續的增長,必須進行適應性改變。

　　儘管過去幾年疫情帶來了前所未有的挑戰,屈臣氏集團繼續不斷擴展及增長。與2019年疫情前相比,新增了3個營運市場,包括阿聯酋、卡塔爾和沙特阿拉伯,令其市場數目增至28個,而全球店舖數目亦擴展至超過1.61萬家。此外,集團全球會員數目亦大增,由2019年的1.37億增加至今年的1.48億。(bi)