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亞馬遜將使用AI技術 以加快交貨速度

鉅亨網編譯凌郁涵 2023-05-15 19:14

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亞馬遜將使用AI技術 以加快交貨速度(圖:SHUTTERSTOCK)

亞馬遜 (AMZN-US) 全球運營服務 Stefano Perego 表示,公司正專注於使用人工智慧 (AI) 來加快交貨速度,縮短產品與客戶之間的距離。

Perego 概述了該公司在物流方面將如何使用 AI,他指出其中一個領域是交通,例如測繪和規劃路線,同時考慮天氣等變量。另一個領域則是客戶在亞馬遜上搜索產品時,該技術將幫助他們找到合適的商品。

不過,亞馬遜目前的重點是使用 AI 來確定庫存的放置位置。Perego 說:「我認為我們降低服務成本的一個關鍵領域就是庫存安排。」

他指出,亞馬遜為客戶提供的大量商品選擇,要在何處放置該庫存商品是個複雜的問題。通過 AI 技術的使用,將有助於縮短商品與客戶的距離,進而提升交貨速度。

Perego 進一步指出,亞馬遜一直專注於所謂的「區域化」,即從離客戶最近的倉庫而不是其他地方向客戶運送產品。但是,要能夠達到就需要能分析數據和模式的技術,以預測需求的產品和地點,這就是 AI 可以被應用的地方。如果產品離客戶更近,亞馬遜將能夠進行當天或次日送達。

Perego 說,目前相關技術的進展順利。據亞馬遜稱,在美國,超過 74% 客戶訂購的產品來自其所在地區的運營中心。

另一方面,亞馬遜也計畫在運營中心使用機器人技術來幫助完成重複性任務,例如搬運沉重的包裹。該公司表示,75% 的亞馬遜客戶訂單部分是由機器人技術處理的。

Perego 將這樣的自動化描述為「機器人協作」,並表示,當自動化和 AI 變得更加普遍時,它們將帶來的改變不是取消人類的工作,人類負責的將會是高判斷力的工作類型,而繁重和重複性的任務將通過機器人技術完成。「這是一種轉變,而不是替代。」






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