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愛爾達編出數百頁「世足聖經」應戰!陳怡君如何讓一日球迷看熱鬧、內行人看門道?

今周刊 2022-12-31 10:33

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(圖:今周刊)

撰文 ‧ 黃阡阡

4 年前世足賽開踢,瞬間流量讓愛爾達不堪負荷,36 小時內忍痛宣布免費收看;4 年後的卡達世足賽,愛爾達捲土重來,靠著三招讓收視、訂閱雙開紅盤。

2022 年卡達世足賽落幕,這一回台灣轉播總代理愛爾達成為賽事下的大贏家!

4 個數字揭示這次的亮眼成績:開播第 4 天,愛爾達 OTT 訂閱用戶就強勢超越東京奧運的高標、決賽時訂閱數更較東奧高峰飆增 7 成,整體廣告營收更超越東奧 5 成,合計中華電信 Hami 用戶總訂閱數突破 30 萬戶大關。

這些實績不僅刷新愛爾達有史以來的新紀錄,OTT 平台營收占比也來到 3 成,意味著長年立足在中華電信 MOD 平台上的愛爾達,在 2016 年開始開放付費 OTT 平台後,有機會靠著自己的訂閱數,打造出新商業模式。

噩夢〉賽前當機毀了訂閱財

本屆世足交出亮眼成績,讓愛爾達董事長陳怡君接受《今周刊》獨家專訪時直呼,「這是 4 屆以來,我看過最享受也最投入的一場世足賽!」

成立於 2000 年的愛爾達,共累積四屆奧運與世足的大型賽事轉播經驗,更曾取得全球第一張奧運新媒體轉播執照;其實本屆世足轉播這場「遲來的勝利」,原本應該在四年前發生。時間回到 2018 年,深耕多年數位轉播平台的愛爾達,在走過 18 年迎來全球 OTT 平台崛起的好時機,全公司上下都準備好瞄準該屆世足賽的「訂閱財」。

當時中華電信攜手愛爾達電視,取得該屆世足賽事轉播權,從 32 強開始完整轉播 64 場賽事。沒想到,瞬間流量衝上上萬人次,超越愛爾達預估,負荷超載導致當機,所有訂閱商機幾乎一夕頓滅。

「2018 年世足賽的第一天,基本上還沒開賽就當掉了,因為太多人一瞬間湧入。」回憶當時,陳怡君認為是一場不堪回首的噩夢,「就好像所有人都堵在那個售票口,但售票口實在太小,所以在 36 個小時內就決定直接開放免費!」

看似快狠準的決策,陳怡君內心卻相當掙扎。開放免費等於無法從 OTT 平台取得訂閱收益,但面對排山倒海的客訴,愛爾達別無選擇,卻也因禍得福。陳怡君說,「以前大家都不太願意在 MOD 下廣告,開放免費後流量全部湧入,也因為那樣上屆世足廣告有達標,也讓很多人開始接觸到愛爾達。」

所幸廣告收入的成長,讓愛爾達 2018 年每股稅後純益仍有 0.81 元,加上世足轉播全程免費,流量來到前所未有的高峰。這樣的免費策略一路開放到年底,但隔年訂閱制重新上路後,訂閱量又大幅衰退,愛爾達深知,經過這次「重摔」,OTT 訂閱大計又得捲土重來,但絕不能重蹈覆徹。

2019 年開始,愛爾達重新檢視技術、轉播內容與品質,為的就是要在原訂 2020 年的東京奧運雪恥。陳怡君坦言,後期在訂閱的入口流量加大到 10 倍,甚至追蹤湧入數字的攀升速度,讓後台能提前因應技術更新,沒想到新冠疫情爆發後,又遇上東京奧運延期壞消息,導致當年度因動輒上億元的轉播授權金提前認列而虧損。

來源:《今周刊》 第 1358 期
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