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LINE Bank解決網路投保3大痛點 挺進產險市場

鉅亨網記者陳蕙綾 台北 2022-10-05 12:13

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LINE Bank解決網路投保3大痛點 挺進產險市場。(圖:LINE Bank提供)

LINE Bank 觀察到疫情期間民眾養成「零接觸」習慣,民眾對於網路投保接受度提升,有 62% 以上民眾願意透過網路投保,帶動網路投保件數與金額逐步成長。但是網路投保仍有「選項太多」等三大痛點,LINE Bank 透過切進汽機車保險,挺進產險市場。

據金管會 8 月統計資料,網路投保產險之三大險種,今年 1 至 7 月,第一名是汽車保險新臺幣 7.19 億元,第三名則是機車保險 5.97 億元,汽機車險保費收入年增率皆逾兩成,足見未來投保成長潛力。

LINE Bank 總經理黃以孟表示,由於 LINE Bank 已經取得金管會許可兼營財產保險代理業務,將搶攻汽機車保險業務市場,主要網路投保金額成長,潛在商機亦相當巨大,根據交通部公布 2022 年 1 至 8 月機車強制險資料,發現機車強制險納保率僅 68%,仍有高達三成尚未投保,可望成為業者未來的目標宣傳對象。

雖然網路投保深具成長潛力,但黃以孟仍觀察到三大痛點,分別為:選項太多、流程太長、聯繫不易。因此未來 LINE Bank 切進汽機車保險業務,將聚焦「客戶導向」、「簡化流程」、「智能通報」三大目標,LINE Bank 預計打破傳統套裝險種或選項過於繁瑣的銷售方式,研擬推出「數位產品櫥窗」,未來規劃一方面讓客戶有機會「彈性速選」產品,一方面體貼客戶需要,透過「智能推薦」給予客戶真正適合的產品。 

至於「聯繫不易」是用戶對於網路投保經常產生的疑慮,對此,LINE Bank 特別結合 LINE Bank 的 LINE 官方帳號提供「智能通報」,在事故發生當下,就能順暢找到通報窗口,即時受理服務。

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