遠百轉投資HAPPY GO啟動轉型
鉅亨網記者王莞甯 台北 2022-06-06 12:46
隨著疫情推動新零售加速發展,遠百 (2903-TW) 轉投資 HAPPY GO 鼎鼎聯合行銷今 (6) 日宣布,為創造新一波成長動能,將轉型並致力發展成數據整合行銷 (MarTech) 服務業的領導者,未來將打造數據、行銷、數位三大平台,以快速提升數據和線上線下整合的競爭力。
鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳表示,HAPPY GO 近幾年發展出點 / 金 / 券 (點數、HAPPY GO Pay、電子優惠票券) 的全方位行銷服務,有效提升會員的黏著度和忠誠度,並成為協助遠東集團打造高價值顧客生態圈的重要策略。
而 HAPPY GO 去年起更嘗試以商圈經營切入服務,讓消費者在商圈內的跨店點多次消費可獲得額外獎勵,成效頗佳,因此,接下來將規畫在全台各大商圈推動,用點數帶動零售、電信、金融、餐飲和影城等各領域的合作夥伴於在地商圈發展。
目前 HAPPY GO 擁有超過 1000 萬名會員,HAPPY GO 統計,其中使用 HAPPY GO Pay 的消費者,交易金額是使用實體卡的近 4 倍,顯示高貢獻度的顧客數位化程度普遍較高,未來 HAPPY GO Pay 將以進一步推展至年輕、年長等各族群的消費者,做為下一階段目標。
梁錦琳不諱言,數位浪潮興起,顧客的選擇變多,維持忠誠度也更加不易,HAPPY GO 轉型為數據整合行銷服務,首要關鍵在建立數據平台,藉此即時了解消費者喜好,機動性展開行銷規劃。
其次,HAPPY GO 將布建行銷平台,整合數據分析資料,以客製化的方式即時提供精準行銷,針對不同客群以不同管道投放不同的訊息,完整線上線下虛實整合服務。
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