〈和泰產險展望〉去年簽單保費年成長111% 市占排名升至第6

和泰產險董事長蔡伯龍(右)、總經理莊瑞德(左)。(鉅亨網記者陳蕙綾攝)
和泰產險董事長蔡伯龍(右)、總經理莊瑞德(左)。(鉅亨網記者陳蕙綾攝)

和泰產險今 (7) 日舉行年終記者會,儘管 2021 年疫情肆虐,但總經理莊瑞德表示,產險業 2021 年累計簽單保費年成長率逾 10%,除了任意車險,防疫險及疫苗險更是帶動保費成長的主力險種之一。在市場驅動下,和泰產險表現也十分亮眼,2021 年獲利上看 10.8 億元,承保業務及投資績效維持良好,因而帶動獲利成長。2021 年簽單保費收入為 111.6 億元,較 2020 年同期成長 111%,排名可望晉升為產險市場第六名。

莊瑞德表示,展望今年,預期將保持成長動能,並朝「創新」、「品質」、「熱誠」、「永續」四大面向持續精進,打造創新 DNA(Data-Driven, Natural Language Process, Agile),以數據驅動,運用 NLP(Natural Language Processing)優化服務以達到更好的客戶體驗,建立敏捷文化、根植組織,快速了解市場動態並訂定行動方案。

和泰產險 2022 年的四大行動方案,以車聯網、移動服務為中心的核心能耐作為立基,包含投保行動化、理賠行動化,建置數位活力生態平台,推進新商品開發,隨著產業環境與市場需求不斷的變化,場景化、碎片化的保險興起,和泰產險為因應趨勢,建立敏捷組織文化,以加速數位轉型,提升工作品質,進而提高服務質量,同時串聯集團的車輛價值鏈,強化競爭優勢。

莊瑞德進一步表示,和泰產險連年繳出優異的成績單,有賴全體員工的支持,員工是企業最重要的資產,和泰產險的員工福利除了健檢福利、人才發展地圖等,更把防疫規劃納入員工福利中,特別開設施打疫苗有薪假、施打疫苗補助、員工本人及眷屬防疫險優惠專案等,在 2021 年成為國內第一家獲得「亞洲最佳企業雇主獎」的產險公司。此外,和泰產險推動「員工 3H」計畫(Healthy, Happy, Humble),以促進員工身體、心靈及生活層面的全方位健康為目標,打造幸福有感企業。

而對於近年主管機關所強調的 ESG 政策,和泰產險成立企業永續委員會,由董事長蔡伯龍擔任主委,特聘專家顧問指導,進一步加強環境保育工作、健全公司治理,在社會關懷面向則對身心障礙者、經濟脆弱者、外籍移工等較為弱勢的金融消費者,推出微型保險、外籍移工保險等,發揮保險業安定社會的影響力,並提供真人文字客服、無障礙網頁等便民措施,強化對身心障礙者權益之保護。

展望 2022 年,和泰產險持續推動低碳排作業流程、供應商企業社會責任管理,開辦農業保險、擴大微型保險捐贈範圍、加入保全理賠聯盟鏈,建置多管道數位理賠申請,包含 MID 行動身分驗證申請理賠等,營造更友善、更具包容性的金融友善環境。


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