數位轉型成果亮眼 中壽獲「數位金融獎」雙優質獎肯定

數位轉型成果亮眼 中壽獲「數位金融獎」雙優質獎肯定。(圖:中國人壽提供)
數位轉型成果亮眼 中壽獲「數位金融獎」雙優質獎肯定。(圖:中國人壽提供)

刷臉投保領先業界邁入新紀元 資安作業讓保戶安心享受便捷服務近年來,面對金融科技浪潮來襲,中國人壽 (2823-TW) 投入豐沛資源推動數位躍升,首創將人臉辨識技術應用於投保流程,且為率先獲准試辦遠距投保的的少數業者之一,配合最嚴謹的資訊安全與個資保護措施,打造出智能身分確認機制,領先業界邁入「刷臉投保」新紀元。

而如此傑出的數位轉型成果,於工商時報舉辦的首屆「數位金融獎」中,一口氣囊括「數位創新獎」、「數位資訊安全獎」兩項優質獎殊榮,不僅顯示在推動金融科技上的亮眼表現,更展現創業家精神與創新能力。

中國人壽以客戶為中心,在投保流程中導入人臉辨識,將過往需繁複簽名的紙本作業,透過這項技術,變得更加快速便捷,讓核保流程縮短一天,效率大幅提升,同時為保戶及業務員創造了優質、有感的保險體驗,且無紙化過程,也更加環保愛地球,提供永續的金融解決方案。

據統計,中國人壽試辦「刷臉投保」期間,投保案件合計共省下約 86,400 小時的作業時間,客戶滿意度高達 8 成,不少人皆回饋這是一個全新、有趣的體驗。同時,自己的臉就是最好的識別,不易偽造更安全,保戶進行人臉識別並經人工審核,正確率為 100%,讓
民眾能夠完全放心,是最值得信賴的壽險公司。

中國人壽「刷臉投保」訂定了業界人臉辨識標準,並擴大未來運用場景,而這項技術推出後,已陸續獲頒保險業亞洲獎「年度數位創新獎」、財資雜誌「最佳生物辨識獎」,此次再榮獲工商時報數位金融獎「數位創新獎」優質獎,獲得到國內外一致肯定。

中國人壽以持續精進之管理模式深化資安治理,於 2020 年擴大資訊安全管理 (ISO27001) 之驗證範圍並接軌國際對個資保護管理趨勢,將個人資料管理 (BS 10012) 驗證範圍拓展至總公司及分公司所有單位,將資訊安全逐步融入同仁日常作業中成為公司組織文化。

此外,為達到營運不中斷之服務精神,透過情資分享與合作發揮資安聯防,提升應變及處理能量。中國人壽藉由落實執行上述策略,不斷強化資安防護意識與機制,讓保戶能安心享受便捷與嶄新的服務體驗。

中國人壽目前持續推動集團「ABCDE」五大策略,擁抱創新和人才,為客戶、員工、股東和社會,提供永續的金融解決方案,除了展現創業家精神,也期盼成為求職者首選的雇主,成為亞洲領先的金融企業。


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