臉書「殺手併購」Kustomer疑壟斷之嫌 歐盟監管機構展開調查

臉書「殺手併購」Kustomer疑壟斷之嫌 歐盟監管機構展開調查(圖片:AFP)
臉書「殺手併購」Kustomer疑壟斷之嫌 歐盟監管機構展開調查(圖片:AFP)

歐盟反壟斷監管機構週一(2 日)警告,臉書 (FB-US) 收購美客戶服務新創公司 Kustomer 可能有損企業競爭,並增強該公司在線上廣告領域的市場影響力,已對併購案展開全面調查。

歐洲執行委員會(European Commission)採取調查之際,歐美監管機構都在擔心,大公司對新創企業的收購熱潮可能是所謂的「殺手併購」(killer acquisitions),目的是阻斷新興的競爭對手。此外也由於交易價值較低,大公司通常不會受到反壟斷審查。

臉書為擴大即時通訊應用程式 WhatsApp 的規模,在在去年 11 月宣布收購 Kustomer。

做為歐盟反壟斷監管機構的歐洲執行委員會表示,這筆交易可能會讓臉書禁止競爭對手使用旗下 WhatsApp、Messenger、Instagram,這些對客戶關係管理(CRM)至關重要的應用程式。

Kustomer 向企業銷售 CRM 軟體,以便企業透過電話、電子郵件、簡訊、WhatsApp、Instagram 等管道與消費者溝通。

歐洲執行委員會還指出,臉書利用 Kustomer 的客戶數據,可以更好的將廣告個性化與定向投放,令其擁有比競爭對手更大的優勢,令人擔憂。

歐洲執行委員會副主席 Margrethe Vestager 表示,要密切審查已在某些市場占主導地位公司的可疑收購舉動。這項審查完全適用在數位領域上,例如臉書的線上廣告與串流媒體服務(OTT)都處於領先地位。

對此,臉書表示將全力配合歐盟執行委員會的審查。此外也對收購案聲明表示:「該併購有利競爭,將在充滿競爭與活力的 CMR 領域,為企業與消費者帶來更多創新。」

除歐盟委員會外,英國競爭及市場管理局(CMA)也在調查這筆交易,此外德國反壟斷機構也表示,將考慮對該交易展開調查。


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