LINE Bank上線首日出師不利 開戶系統大當機

純網銀LINE Bank今天正式上線。(鉅亨網記者郭幸宜攝)
純網銀LINE Bank今天正式上線。(鉅亨網記者郭幸宜攝)

純網銀 LINE Bank 今 (22) 日風光上路,標榜 6 分鐘可線上完成開戶,總經理黃以孟更掛保證,即便申辦流量較大,系統也一定能夠負荷,未料下午 4 點開放申請後就災情頻傳,不少用戶表示因系統當機而無法申請。

對於 LINE Bank 才開行就當機,金管會銀行局局長莊琇媛表示,根據金管會內部實測,研判 LINE Bank 可能因流量過大導致系統擁擠,導致開戶過程中驗證身分流程需要耗費較長時間。

但莊琇媛也說,對於 LINE Bank 系統當機這種情況「金管會不能接受」,已要求 LINE Bank 必須儘快改善並就此次狀況提交報告。

LINE Bank 今天舉行開業記者會,首波目標客群鎖定自家用戶,但因 LINE 在台用戶超過 2100 萬名,外界質疑當申請流量大增時,LINE Bank 系統是否有能力因應?

對此,黃以孟在會後受訪時強調,LINE Bank 上線前曾針對申請流量進行多次壓力測試,認為系統有能力應付大量的申辦潮,未料下午 4 點開放申辦後隨即傳出當機災情。

不少申辦的網友抱怨,申請流程跑到身分證辨識後就面臨認證失敗而卡關,還為此不停重新拍照,但也有少數幸運的網友順利完成開戶。

對於開業首日就發生當機事件,LINE Bank 強調,將積極排除當機狀況,也坦言,首日開戶人數確實較為踴躍,建議民眾可稍後再試。


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