網購+促銷檔期延長 黑五將因疫情出現「根本性的變化」

網購+促銷檔期延長 黑五將因疫情出現「根本性的變化」
網購+促銷檔期延長 黑五將因疫情出現「根本性的變化」

受新冠肺炎衝擊,黑色星期五銷售旺季的消費已出現巨大改變,業界人士與分析師認為,除了消費模式逐漸轉為線上外,購物旺季延續時間還會拉長,出現「根本性的變化」。

Saks 前執行長 Steve Sadove 週五 (27 日) 接受 CNBC 訪問時表示,今年的購物假期正出現「根本性的變化」,除了線上購物消費外,消費旺季的延長等現象可能會成為未來消費新模式。

Cowen and Co. 資深零售分析師 Oliver Chen 預估,今年實體店面人流將下降 30% 至 40%,電商則以 70% 以上的速度成長。

Telsey 執行長 Dana Telsey 表示:「今年實體店流量將較去年減少,消費者將更偏好於線上購物,此外,在假期的銷售旺季前,亞馬遜 (AMZN-US) 已推出 Prime Day 會員日促銷 、沃爾瑪和 Target(TGT-US) 也搶先於線上推出特惠活動。」

J. Rogers Kniffen 的執行長 Jan Kniffen 說,由於社交活動受限制讓消費者捨去實體服務、餐飲、聚會等活動的支出,額外的預算將有助於提升零售商的銷售表現。

波士頓顧問 (BCG) 的合夥人 Sarah Willersdorf 則表示奢侈品零售商也有望成長 5%,達到 7550 億美元,並將拉長旺季期間,線上購物占比也將提升至 33%,較去年成長 2 至 3 成。

沃爾瑪 (WMT-US) 前執行長 Bill Simon 表示,隨著消費者開始「挑肥揀瘦」,零售商若在投資方面過度集中電商將影響未來經營,業者不會希望消費者只買特價商品。Simon 說:「如果只賣特價品,將會流失其他潛在產品銷售。」

Sadove 表示,要因應這個挑戰,可以讓消費者在線上訂購、並到實體店取貨,如此一來能提高消費者額外消費的機會,特別是線上訂購低價商品的客戶,也有利於提升零售商利潤。


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