〈觀察〉二大日系連鎖品牌罕見推概念店 實體店加快轉型腳步

今年以來宅經濟持續發酵，實體零售業不僅要因應新冠肺炎嚴峻衝擊，還有電商搶食市場的挑戰，事實上，台灣電商滲透率持續提升，已成長期趨勢，驅使了實體店加快轉型，可觀察到，連過往對於調整相對保守的日系品牌也加入轉型行列，近來 MUJI 無印良品開出全台最大概念店、台隆手創館也首推全新形象概念店，顯然，以體驗式服務為主的概念店強化布局，逐漸形成實體店加速發展方向。

據富邦媒統計，至 2019 年底台灣電商滲透率僅 11.1%，低於美國的 15%，甚至大幅低於中國和南韓電商滲透率 25% 以上水準，隨著台灣去年行動寬頻普及率達 111%，台灣電商明顯有很大的成長空間。

為因應市場變化，國內兩大日系連鎖店下半年以來均罕見開出新形態店。

MUJI 無印良品自 2004 年 4 月來台至今已長達 16 年，總據點約 50 家左右，而在上月底於台中開出全台最大概念店，營業面積達 486 坪，強打全台第 1 間「好感生活」提案式概念店。

MUJI 無印良品說明，此次是以「MUJI RENOVATION 空間改造企劃」概念，打造出全台第 1 間無印良品的家，也就是完整呈現 MUJI 無印良品的生活風格，同時，此為全台首家販有日本獨家進口的五金道具和建材板的店點，甚至在此店型中融合職人精神、策畫 Open MUJI 活動並開發在地生活器具。

顯然無印良品正積極跳脫以往的銷售模式，在體驗服務逐漸形成實體店的主流之際，跟進轉型，並透過獨家商品、在地化商品與當地商圈連結。

台隆手創館於 2001 年 9 月經營至今，近來也宣布率先將 SOGO 復興店將進行大改裝，推出全新形象概念店，仿造 Tokyu Hands 一號店營造澀谷時尚氛圍，除了設置有 8 大日本購物主題區，並首次加強數位化，於店內增加 6 個電子看板，直接撥放日本職人推薦的最新商品

台隆手創館全新概念店同樣強調職人精神再進化，工作人員身穿日式和服及工作服，展現日本款待式服務精神。

不僅如此，早在去年，國內百貨龍頭新光三越已入主高雄大魯閣草衙道，今年 8 月更拿下百 100% 股權，原因在於近年來新光三越正積極切入體驗型消費市場，期藉此加快導入休閒娛樂業態，為百貨業注入更多創新活力。

整體來看，實體零售業面對電商在市場上攻城掠地，包括新光三越、遠百 (2903-TW)、遠東 SOGO 和冠德 (2520-TW) 旗下環球購物中心已陸續強化自家 APP，藉此與消費者維繫無營業時間限制的溝通管道，同時，電商無法取代的實體優勢─「體驗式消費」已逐漸在百貨商場中形成加速發展的趨勢。