為提振訂票需求 聯合航空宣布永久取消機票變更費

為提振訂票需求 聯合航空宣布永久取消機票變更費(圖片:AFP)
為提振訂票需求 聯合航空宣布永久取消機票變更費(圖片:AFP)

新冠肺炎 (COVID-19) 疫情對全球航空業帶來嚴重衝擊,為提振旅客訂票需求,美國聯合航空 (UAL-US) 宣布,將永久取消更改國內航班機票的費用。

聯合航空在昨日 (30 日) 宣布,將取消美國境內持有標準經濟艙機票或高級艙機票的旅客 200 美元的機票變更費用,不過旅客仍需支付機票差價,相關新政策也將立即生效。

此外,聯合航空也表示,自 2021 年 1 月起,該公司也將免費提供乘客同一日待機的服務,而無需支付原先 75 美元的當日變更費。

連同聯合航空在內的多家美國大型航空公司,已經為應對疫情帶來的衝擊,暫時取消 200 美元相關更改費用,如今聯合航空則是正式取消了相關收費。

美國聯合航空公司執行長 Scott Kirby 在聲明中表示:「在經歷過疫情時期後,航空公司做出了艱難的決定,以生存下來。我們將尋求新的方式來更好地為我們的客戶服務。」

報導認為,聯合航空此舉,也可能將增加同業競爭對手的壓力,使對手被迫做出類似的政策調整。根據美國運輸部的數據顯示,2019 年聯合航空機票變更附加收入為 6.25 億美元,而去年整體美國的航空公司機票變更附加收入為 28 億美元

Kirby 在先前也曾表示,受疫情衝擊,航空旅行需求驟跌,短期內預期機票價格將會持續下降,對於重新增加航班持謹慎態度,並表示可能會根據未來需求進一步減少運量。此外,Kirby 也表示,需求在最近幾週的大幅下滑之後,似乎已經觸底,但營收預估可能會落到 2019 年水平的 50%,直到新冠肺炎的疫苗普及後才有望復甦。


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