屈臣氏提「超級全零售」新概念 無限門市8月底上線

國內藥妝店龍頭業者屈臣氏今 (26) 日宣布，在宅經濟的浪潮下，提出「超級全零售」新概念，將提供「無限門市」和「無限配送」的全新購物體驗，其中，第一階段的無限門市規劃於 8 月底上線，同時，與 UberEats 的外送服務將於第 4 季再新增 60 家門市，屆時全台有約 20% 的店鋪都將透過外送增添營運動能。

屈臣氏指出，超級全零售新概念主要是強調讓消費者體驗瀏覽商品、消費渠道、購物時間皆不受限制且沒有界限的服務。

屈臣氏第一階段的「無限門市」已於 8 月底上線，消費者在門市可透過手機掃描商品 QR code 即可立即線上下單，屈臣氏藉此延伸貨架，而消費者也無須因門市缺貨或未進貨該商品而白跑一趟。

屈臣氏說明，透過消費大數據發現，門市掃碼購推出後，家庭日用品因具需求性高、需求量大的特性，使用此服務的消費者最多，為因應掃碼購新需求，擴大了商品販售品類，包括母嬰用品、香水香氛、寵物用品等新品類，其中，銷售最好的是母嬰用品類，箱購需求熱絡，預計第二階段將著重於無限貨架的發展，預計於年底推出。

另一方面，「無限配送」服務概念指的是在外送、自取、宅配等消費歷程優化，屈臣氏說明，由於 6 月底起與外送業者 UberEats 合作推出美妝、保養、生活用品等外送服務，每筆訂單平均於 21 分鐘內即可將商品送到消費者手中，獲得高度好評，目前有 81 家門市支援 UberEats 服務，預計第 4 季再新增 60 家門市。

此外，屈臣氏結合門市庫存和物流系統，藉由門市撿貨的營運模式，成功打造 2 小時快速取貨服務，目前共有超過 500 家門市完成此「店倉合一」。