全台首創 富邦人壽推網銀電子化授權保險費扣款

富邦人壽領先業界 全台首創網銀電子化授權保險費扣款。(鉅亨網資料照)
富邦人壽領先業界 全台首創網銀電子化授權保險費扣款。(鉅亨網資料照)

富邦金 (2881-TW) 旗下富邦人壽攜手台北富邦銀行,領先業界推出全台首創的「電子化授權保費扣款服務」,提供保戶免留存印鑑簽章,全年 24 小時,隨時隨地,不用出門、零等待,動手指就可以線上快速完成保險費約定扣款服務。

富邦人壽總經理陳俊伴表示,隨著數位金融、保險科技不斷創新,富邦人壽除了持續提升業務人員的「數位力」、強化服務效率以外,更針對客戶投保歷程的各階段進行作業效能優化,以確保保戶權益獲得更完善的保障。

鑒於國內數位帳戶爆發性成長,2019 年底已突破 300 萬戶,將帶動民眾以數位存款帳戶來約定保險費扣繳的需求,然現行保戶如果想以數位存款帳戶約定保險費扣繳,必須先到銀行留存印鑑簽章,並填寫授權書將印鑑章樣式或簽名樣式送交保險公司受理後,再送交銀行核對印鑑始能完成授權程序,整個申請過程的往返非常耗時 (2~8 個工作天)、繁複,且如保戶不小心蓋錯印鑑章,整個申請流程就要重來,缺乏效率且相當不便。

觀察到此客戶體驗斷點,富邦人壽啟動服務優化專案,攜手台北富邦銀行,領先同業首創網銀「電子化授權保險費扣款服務」,讓保戶免留存印鑑簽章,24 小時隨時隨地,透過簡易線上申請機制,即可輕鬆完成保險費約定扣款的服務申請。

不論是一般存款帳戶或數位存款帳戶,若富邦人壽的保戶只要已有台北富邦銀行的網銀帳號密碼,即可選擇「電子化授權保險費扣款服務」線上約定以台北富邦銀行的存款帳戶扣繳個險保險費。保戶只要動動手指掃描 QR Code 或點選簡訊的連結網址,輸入台北富邦銀行的網銀帳密認證後,就能即時完成富邦人壽保險費扣款約定,此項創新服務功能,讓傳統等待銀行核對印鑑約需 2~8 天,大幅降為 0 天。

此外,富邦人壽自去年起,即領先國內壽險業者推出各項行動繳費機制,包含 Apple Pay、線上即時刷卡、線上即時轉帳、專屬帳號匯款及北富銀 LuckyPAY 等線上繳費工具,藉此簡化繁瑣流程、提升服務效率,有效縮短繳費入帳時間由 10 天等待期降至 0 天,且數位化資訊透明,保戶也可即時掌握繳費進度。

因應 Fintech 數位金融環境的大趨勢與使用者行為的轉變,富邦人壽積極運用保險科技進行產業價值鏈重整與變革,從產品研發、銷售、核保、理賠到客服等,持續思考如何提升顧客價值及解決顧客體驗過程中所面臨的各項斷點。


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