開發金拚防疫 子公司祭出金融服務在家辦公

因應武漢肺炎疫情，開發金控 (2883-TW) 今 (11) 日表示，集團各成員包括子公司凱基銀行、凱基證券及中國人壽均提供多項數位金融理財服務，涵蓋線上受理信貸申辦、投資交易下單以及相關保戶關懷等措施，與客戶一同防疫。其中，中壽並率先向第一線醫事人員致敬，若醫事人員為中壽保戶，如因於醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染武漢肺炎，中壽立即提供慰問金 5 萬元或一倍住院日額慰問金（擇優提供）。 

凱基銀行表示，近來統計，行動與網路銀行服務，以「外幣匯率到價通知」及「數位信貸」使用需求增溫。外幣匯率到價通知功能提供多達 13 種外幣選擇，一旦匯價符合預設的指定匯率，系統將透過 APP 推播及 email 通知，方便客戶隨時掌握外匯市場變化。若希望克服時差，則可善用外幣設價服務，只要事前透過客服電話，設定外幣兌換外幣的匯價，之後當價格抵達時，系統能 24 小時撮合，不受時間、地域限制。 

此外，開學季節前夕，消費者若有子女教育費需求，而需申請信貸，凡是中華電信用戶，門號使用滿 6 個月且繳費正常，可透過手機門號申請凱基銀行信貸服務，平均只需 3 分鐘，就能線上完成手續。信貸申請人收到 Email 通知，亦能直接線上同意簽約，立即取得貸款額度及優惠利率等內容，無須親赴銀行對保撥款。 

隨著 LINE 成為民眾生活密不可分的通訊軟體，凱基銀行近期攜手 LINE 推出全新改版「生活繳費王」官方帳號，首創透過 LINE 刷 29 家銀行信用卡線上繳交水費或捐款，以及所有帳單皆能設定自動提醒功能，方便民眾不出門也能繳交帳單。 

凱基證券更為台灣首家推出 LINE 個人化理財服務券商，不但提供台股、基金、海外股票等交易提醒服務，台股交易更可透過 LINE 平台輸入股票名稱或代號，即時查看 K 線及報價，並可以快速連結至網頁系統下單，打造無縫接軌的客戶服務。

凱基證券線上交易平台適時提供資訊協助客戶調整投資配置，讓客戶可以依需求與理財目標，即時獲得個人化的最佳投資組合。其他線上金融服務並包括：凱基快 e 貸，具備線上速審速撥特性，不限用途款項借貸、借券信託及集保借券等服務。

而中壽對於醫事人員保戶，因於醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染武漢肺炎，立即提供慰問金 5 萬元或一倍住院日額慰問金（擇優提供）。此外，中壽進一步升級保戶關懷服務，提供：「理賠放寬」、「快速理賠」、「住院預付金」、「旅平險彈性調整」、「客戶服務單一窗口」、「保費緩收」及「房貸紓困」等 7 大保戶關懷措施，相關細節可至中國人壽企網法定傳染病因應專區查詢。

受本次疫情影響，許多民眾旅遊計畫可能因此生變，中壽提供「旅平險彈性調整」服務，若保戶因疫情延期或取消旅遊行程，可於疫情影響發生日起 10 個工作天內，提出旅行平安險契變申請辦理取消或延期。中壽並設置客戶服務單一窗口，保戶辦理解約、保單借款及給付滿期金、還本金或年金等保全服務，皆可透過免付費服務專線由專人協助處理。

開發金控指出，全民防疫期間，不只鼓勵民眾多在家使用數位金融服務，集團第一時間並啟動員工防疫措施，在台北總部大樓已設置紅外線體溫檢測器，若員工、訪客或送貨人員出現發燒症狀，將管制進出；相關單位同仁也管制不赴中國出差，如因業務需求，改以電話會議、視訊會議或 Email 進行。